Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Опыт в магазине: женщина рассказала, почему нельзя мерить бюстгальтеры в ТЦ». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Если ссылаться на аналогичный п. 42 правил продажи отдельных видов товаров (утв. постановлением правительства РФ № 55), каждый продавец обязан предоставить покупателю подходящие условия для примерки товаров. Но тут стоит учитывать, что, приобретая нижнее бельё, которое в будущем окажется, что не подошло нового владельцу, обменять его на законных основаниях не получится.
Можно ли в магазине мерить нижнее белье по закону РФ 2022
Согласно Закону «О защите прав потребителей», большинство непродовольственных товаров надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней, не считая даты покупки, и не объяснять продавцу причину. К сожалению, купальники оказались исключением из этого правила.
В перечень товаров, которые нельзя вернуть или обменять, если они устраивают вас по качеству, попадают швейные и трикотажные бельевые изделия. Это предметы нижнего белья, а также купальные костюмы и мужские плавки.
Если после покупки вы обнаружили брак на изделии, его можно и нужно вернуть продавцу.
В частности, причиной для обмена или возврата денег могут стать следующие моменты:
- На купальнике имеются внешние дефекты: неравномерный окрас, неровная строчка и др.
- Вещь полиняла или «села» после стирки или купания
- На предметах купального костюма разошлись швы или повредились элементы декоративной фурнитуры
- При намокании изделия просвечивает ткань, что делает его использование невозможным
В данном случае споры разрешаются на основании правительственного постановления о «Правилах продажи товаров дистанционным способом».
При этом покупатель имеет право требовать возврата денег не только за бракованные изделия, но и за купальники надлежащего качества. Отказ от покупки возможен в течение 7 календарных дней после получения товара, а дистанционный продавец в этом случае обязан вернуть полную стоимость купальника или нижнего белья.
Можно ли мерить нижнее белье в магазине по закону?
Если рассматривать, в каких случаях можно сдать белье в магазин, то их окажется не так много. Поэтому разберем каждый из них. Сдать белье в магазин можно в ситуации, если покупатель обнаружил на товаре недостатки, являющиеся заводским браком, а также когда не были соблюдены правила продажи данной вещи. Если товар оказался ненадлежащего качества, торговая точка обязана его принять обратно.
Если после покупки обнаружилось, что на белье есть фабричный (заводской) брак, вы без проблем можете вернуть покупку в магазин. Браком, например, являются:
- Прерывистые строчки.
- Любые дырки, затяжки на ткани.
- Непропорциональные и неровные швы у изделия.
- Нерабочее крепление (для бюстгальтеров).
- Неоднородная и некачественная окраска и так далее.
Если рассмотреть вопрос, можно ли вернуть бюстгальтер, если в нем неисправна фурнитура, то можно смело ответить положительно. Подобное определяется как фабричный брак, и вы вправе вернуть такой товар продавцу торговой точки.
Для женских купальников действуют такие же правила, как и для белья. Поэтому вернуть можно бракованные экземпляры. Но в данном случае, согласно закону, есть еще некоторые основания для возврата:
- Потеря внешнего вида или формы после первого купания. Например, если купальник сел или полинял, потерял цвет.
- После намокания изделие (ткань) становится излишне прозрачным. Здесь будет достаточно того, когда просвечивается тело после купания или намокания купальника.
При покупке нижнего белья через интернет отдать его обратно можно даже тогда, когда у товара нет недостатков. И не важно, купальник это, трусы или носки. Например, вы получили изделие, которое заказали в сети, но увидели, что белье вам не нравится, не подходит по цвету или размеру.
В таком случае белье можно вернуть в интернет-магазин, если оно не потеряло товарный вид и есть документ, доказывающий факт приобретения (статья 26.1 закона «О защите прав потребителей»). Выполнить возврат можно в течение 7 дней после доставки изделия покупателю. Но со сроками есть еще нюансы.
Как вернуть в магазин нижнее белье или купальник?
- На купленном купальнике/нижнем белье обнаружен брак: неровные строчки, неоднородная окраска ткани, поврежденная фурнитура и т. д.
- Через намокшую ткань купальника просвечивает тело, использовать купальник по назначению невозможно
- Изделие полиняло или село при первой стирке или купании
- На изделии разошлись швы
- Размер белья в реальности другой, нежели указанный на бирке или этикетке
- Товар без дефектов, но при покупке в магазине вас не предупредили о том, что белье и купальники надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Продавцы-консультанты обязаны уведомить вас об этом устно, либо в магазине должна иметься соответствующая надпись (табличка, объявление, информация на чеке и т. д). Если устного или письменного предупреждения сделано не было, и вы можете это доказать, вашу покупку обязаны принять обратно в течение 14 дней.
Вернуть белье и купальник в интернет-магазин можно, только если вещь некачественная, с браком, либо при получении вы увидели, что она не соответствует описанию на сайте, не соответствует изображению на фото! 1. Напишите претензию 2. Отдайте товар на экспертизу 3.
Обратитесь в Роспотребнадзор или в суд
- Жалобу и иск в ведомства вы можете подать одновременно. Прикрепите доказательства: чеки, экземпляр претензии, результат экспертизы.
Возврат лифчика. Вернуть лифчик
Кроме того, с помощью него осуществляется защита прав потребителей при возврате товара.
Важно помнить, что сезонные товары и товары, купленные дистанционно обладают определенными особенностями при возврате.
- 3 лифчик не подлежащий возврату
- 3.1 Возврат лифчика, купленного дистанционно (в интернет-магазине, по каталогу и т.п.)
- 2 Возврат лифчика надлежащего качества
- 1 Возврат лифчика ненадлежащего качества, как вернуть лифчик и получить деньги
- 3.1 Возврат лифчика, купленного дистанционно (в интернет-магазине, по каталогу и т.п.)
Возврат лифчика ненадлежащего качества, как вернуть лифчик и получить деньги Для того, чтобы вернуть лифчик ненадлежащего качества обратно в магазин необходимо знать следующее:
- можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, которые образовались в результате продажи Вам некачественного (бракованного) лифчика;
- в случае, если экспертиза покажет, что в недостатках лифчика виноват покупатель, то он обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку лифчика;
- если продавец не согласен с браком лифчика, он сам и за свой счет проводит проверку качества лифчика, покупатель вправе присутствовать при проверке качества лифчика;
- если гарантийный срок истек или не был установлен, но два года еще не прошло, то вернуть деньги также возможно, только в этом случае покупатель сам обязан доказать, что недостатки лифчика возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента;
- если с момента покупки лифчика прошло более 2 лет, то его можно вернуть в течение срока службы, а если срок службы не установлен, то в течение 10 лет, для этого недостаток лифчика должен быть существенным и неустранимым, такое требование необходимо предъявлять изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру).
- желательно наличие товарного или кассового чека на приобретенный лифчик, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания;
- с собой необходимо иметь общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
- возврат лифчика возможен в течение срока гарантии;
- если возник спор о причинах возникновения недостатков (брака) лифчика, то продавец обязан провести экспертизу лифчика за свой счет, покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы лифчика;
- если покупатель не согласен с результатами проведенной экспертизы, он вправе оспорить заключение экспертизы в суде;
Когда клиент хочет наказать нечестного поставщика товара, ему необходимо оформить письменную претензию.
Закон не устанавливает перечень «нижнего» белья, но подобная классификация существует в кругах производителей. К этой категории относят не только лифчики и трусы, но и любую другую одежду, которая носится с гигиеническими целями. Например, к категории нижнего белья относятся: повязки, халаты, пеньюар, трусы-шорты, купальники, корсеты, пеньюары, ночные рубашки, майки и колготки, носки, чулки. Все эти товары законом о защите прав потребителей будут защищаться как предметы, которые считаются нижним бельём и, соответственно, имеют особый порядок обмена и возврата.
Проблемы с возвратом нижнего белья
Чтобы вернуть в магазин белье, желательно иметь при себе чек. Однако его отсутствие не должно быть основанием для отказа. По возможности приведите покупку в тот вид, в котором унесли ее из магазина: фирменные упаковки, ярлыки, вкладыши и т. д.
Если продавец отказывается принимать назад белье с браком, сделайте следующее:
-
Напишите претензию в адрес руководства магазина. Подготовьте ее в двух экземплярах: один останется у вас, на нем должны поставить печать и подпись.
-
Вероятно, производитель захочет провести проверку качества или экспертизу. Она осуществляется за счет продавца (кстати, вы можете потребовать, чтобы вам разрешили присутствовать).
-
Если после проверки товара вам все равно отказывают (производитель решил, что брак не фабричный), можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор – иногда данное ведомство оказывает необходимое влияние на продавцов.
-
Если и это не имеет эффекта, обращайтесь в суд. Для того чтобы ваша позиция была максимально сильной, соберите все доказательства (чеки, показания свидетелей, результат проверки продавца и результат независимой экспертизы, которую, возможно, придется сделать, и т. д.).
Можно ли примерять в магазинах нижнее женское белье и бюстгальтеры?
Торчащие нитки не добавят вам приятных моментов. Изучите качество швов и всего изделия перед покупкой, чтобы после третьей машинной стирки все швы не расползлись.
Если речь идёт о фурнитуре, то надёжнее и долговечнее металлическая. Пластмассовая ломается чаще.
Обращайте внимание на бретели. Если они очень легко растягиваются, то быстро придут в негодность.
Если каждый день носить один и тот же бюстгальтер с перерывами только на стирку, то на долгую его службу рассчитывать не стоит.
Устройте ротацию хотя бы из 3–4 изделий, чтобы то, что вы сегодня носили, спокойно восстановило свою форму.
Лучше ручной стирки бюстгальтеров мягкими моющими средствами человечество ещё ничего не придумало.
Но у кого сейчас есть на это время? Если решите доверить бельё машинке, не забудьте о специальном мешке для стирки и застегните на изделии все застёжки.
И ни в коем случае не используйте встроенные сушилки. Они быстро испортят как минимум бретели. Возьмите за правило хотя бы сушить бюстгальтеры естественным способом. Лучше делать это на ровной поверхности. Чашечки не должны быть деформированными, распрямите их.
Конечно, читайте ярлычки. Некоторое бельё можно стирать только вручную.
- Бретели и косточки не врезаются в кожу.
- Центральная часть бюстгальтера на косточках прилегает к телу.
- Вы не похожи на перетянутую колбаску. Грудь не выкатывается вторым слоем поверх чашки и не выталкивается в сторону подмышек (и такое бывает). На спине нет огромных волн в районе корсажа.
- Линия бюстгальтера практически параллельна полу. Она не уползает вверх и не образовывает на спине складки.
Используйте бюстгальтеры со съёмными пуш-ап-подушечками. Вытащите одну вкладку, а вторую оставьте, чтобы визуально грудь выглядела одинаково.
К примеру, большая грудь и маленький обхват или большой обхват и небольшая грудь. Размер чашечки — AA.
Такое бельё найти офлайн сложнее. Зато онлайн есть несколько брендов, которые выпускают то, что вам нужно. А ещё есть дизайнеры, которые предлагают индивидуальный пошив.
- Бюстгальтеры с чашками от D можно найти у брендов Panache, Freya, Bravissimo, Curvy Kate, Natori, Chantelle, Ewa Michalak и других.
- Если размер чашечки меньше A, вас спасут Lula Lu, Little Women, Itti Bitti Bra и другие.
- Если у вас большая грудь и небольшой обхват, вам могут помочь бренды Elomi, Panache, Fantasie, Freya, ASOS (серия Fuller Bust), Gossard, Lepel, Love Claudette, Mimi Holliday и другие.
Возврат белья закон РФ «О защите прав потребителей » запрещает, причисляя его к товарам, не подлежащим возврату и обмену.
В ответ, письменно (можно прямо на экземпляре потребителя) затребуйте товар для проведения Проверки Качества (ПК) на которую имеете право согласно п.5 ст.18 ЗоЗПП. Далее изучаете товар, сравниваете с таким же новым комплектом. Во время примерки белья на голое тело и даже на свое белье происходит близкий контакт со слизистой оболочкой.
К «невозвратным» товарам данный документ причисляет не имеющие недостатки:
- бельевые швейные и трикотажные изделия,
- чулочно-носочные товары.
Вы имеете право на возврат товара без чека, если платили по карте, или у вас есть свидетель, который способен подтвердить факт покупки.
Вывод: если покупателя не уведомили о невозможности возврата или обмена нижнего белья, то, по Закону, вернуть его можно, но только в течение двух недель с момента покупки нижнего белья (день приобретения не считается). В каких случаях вернуть нижнее белье можно? В каких случаях вернуть нижнее белье можно? Вернуть нижнее белье обратно в магазин можно, если оно оказалось бракованным.
Вас затопили соседи? Обсчитали в магазине? Необоснованно оштрафовали? Вы затрудняетесь в решении повседневных проблем в сфере ЖКХ, торговли, транспорта?
Пояс (нижняя горизонтальная планка) бюстгальтера должен сидеть точно горизонтально и настолько плотно, чтобы между ним и телом помещались только два пальца. Тогда пояс принимает на себя основную нагрузку, а бретельки только фиксируют чашечки на месте и не давят на плечи. В противном случае вас ждут чувство зажатости в шее и плечах, натёртости и даже головные боли. Ещё один метод проверки правильной посадки: опустите или отстегните бретельки и подпрыгните. У правильно подобранного бюстгальтера чашечки останутся на месте и продолжат всё так же держать грудь.
Покупайте бюстгальтер с несколькими рядами застёжек, а во время примерки в магазине застёгивайте на обеспечивающий максимальную длину пояса. В процессе носки пояс немного растянется, поэтому начнёте использовать крючки и петли, дающие более плотный обхват, и таким образом сохраните плотную посадку. При этом при примерке даже самый свободный вариант должен сидеть максимально туго: строго горизонтально, позволять просунуть под него максимум два пальца. И чем больше ваш или вашей груди вес, тем шире выбирайте пояс для бюстгальтера — он меньше врезается в тело.
Женщины часто пытаются втиснуться в меньший, чем надо, размер трусов или чашки бюстгальтера, а вот длину пояса бра берут больше, чем следует. Это происходит как из-за незнания принципов подбора, так и из-за непрозрачной размерной сетки производителей. Почему 70 С одного производителя соответствует размеру 32 С у другого и 85 С у третьего и что это означает для конкретной женщины? Интуитивно кажется, что 70 — это обхват грудной клетки в сантиметрах (он же длина пояса).
На самом деле правильно мерить так: возьмите сантиметровую ленту, встаньте прямо, измерьте обхват грудной клетки так, чтобы лента располагалась сразу под грудью, плотно, но не туго, и строго горизонтально. Округлите определившиеся цифры до полудесятка — а затем вычтите из результата измерений 15 см, если округляли в большую сторону, и 10, если округляли в меньшую. Получившееся число и будет размером: то есть европейский размер 70 С — это размер женщины с чашкой С и обхватом под грудью 85 см. При этом аналогичный размер по французской шкале окажется 85 С, поскольку указывает реальный обхват грудной клетки в сантиметрах. 32 С — размер по собственной шкале США и Великобритании.
От стилистов иногда можно услышать «выбирайте бюстгальтер по размеру, чтобы он не впивался в тело, а снизу не выпирали валики жира». Это не очень-то профессиональный совет. Мягкие ткани тела не пережимаются поясом бюстгальтера, только если этих тканей мало — то есть если вы чрезвычайно стройная. Обладательницы любой другой комплекции тоже имеют право на удобный бюстгальтер, но из-за таких советов на улице летом встречаются толпы женщин, у которых сквозь одежду видно, как пояс бюстгальтера на спине задирается вверх.
Проверьте: если вы чувствуете постоянное давление бретелек на плечи, а пояс хочется поправить на спине и потянуть вниз под лопатки, бюстгальтер пора менять. Если же выступающие валики под бюстгальтером вас всё-таки смущают, покупайте так называемые longline bra — с очень широким поясом, который может заканчиваться у нижних рёбер, они сглаживают картину.
Подбор чашечки бюстгальтера осложнён глубоко въевшейся в наше сознание идеей о существовании груди первого, второго и так далее размеров, которые на самом деле придуманы мужчинами и прикинуты на глазок — есть даже версия, что нумерованные размеры объясняются степенью наполняемости женской грудью мужской ладони. Меж тем, женская грудь может иметь разную форму, высоту, полноту снизу и сверху, ширину основания и другие показатели, а мужские ладони вообще-то тоже все разных размеров.
Правильно подобранная чашечка (то есть комфортно сидящая, дающая свободно дышать и выполняющая свои поддерживающие и эстетические функции) достаточно плотно прилегает, поднимает грудь повыше для перемещения центра тяжести, по верхнему краю находится в одной плоскости с молочной железой (та не западает внутрь и не торчит сверху валиком), а нижний край чашки (куда вставляют косточку или делают плотную отстрочку с наполнителем для сохранения формы) прилегает точно по субмаммарной складке. Субмаммарной складкой называется линия по низу груди, чётко разделяющая торс и молочную железу. Проведите пальцем под грудью (можно одетой, но без бюстгальтера), и линия соединения легко определится.
Один из признаков того, что размер чашечки маловат, — выпирающие по бокам части груди. Женщина может думать, что у неё молочные железы широко расставлены, но на самом деле зачастую достаточно взять чашечку побольше. Другой признак неверно подобранного бюстгальтера — грудь нависает над субмаммарной складкой. Такой бюстгальтер центр тяжести не смещает и грудь не держит, поэтому смысла его носить нет.
Это самые существенные критерии посадки чашечки. Поэтому даже если на этикетке указаны какие-то неподходящие, как вам кажется, размеры, а сидит при этом как влитое, — берите. Главный принцип посадки бюстгальтера: пояс должен находиться на торсе строго горизонтально, чашечка — полностью поддерживать молочную железу, а соединяющий их шов или косточка проходить по субмаммарной складке, которая не прячется под молочной железой при ношении бюстгальтера.
Подлежит ли возврату?
Разновидностей нижнего белья, а тем более моделей теперь великое множество, не перечесть одних только производителей. Впечатляет и разброс цен на предметы нижней одежды.
Купив даже очень дорогое, качественное белье, оказавшееся не впору или не подходящего фасона, покупателю стоит знать: товар такого типа, если он не имеет дефектов, однозначно возврату не подлежит.
Предметы бельевого назначения из соображений гигиены и санитарии внесены в п.5 Перечня товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату… (утв. ПП РФ №55).
При всем желании продавец не станет оформлять приемку бюстгальтера, трусиков или комплекта: подобное действие противозаконно.
Покупатель имеет право сослаться на ст. 8 ЗОЗПП РФ и требовать возврата на том основании, что продавец не предупредил о невозможности обмена приобретаемых предметов, а письменного предупреждения в отделе, торгующем бельем, также не наблюдалось – такая уловка может сработать, особенно в случае, когда покупатель действительно далек от нюансов темы.
Если же обнаружены любые недостатки в купленном предмете нижнего белья, то в таких случаях потребитель вправе, ссылаясь на ст. 18 ЗОЗПП РФ, настаивать на возврате некачественной вещи и потребовать удовлетворить одно из законных требований:
- обменять товар на аналогичный, но качественный;
- произвести замену на похожие вещи с корректировкой оплаты, соответственно цене;
- уценить некачественный товар (если клиент согласен после этого им пользоваться);
- вернуть уплаченные деньги.
Если товар куплен в интернет-магазине
Для регулирования этого варианта есть специальные «Правила продажи товаров дистанционным способом», введенные постановлением Правительства № 612. Купленное по каталогу, в интернет-магазине белье можно вернуть продавцу.
Условия возврата:
- купленное не использовалось, прошло не более 7 дней;
- срок может быть продлен до трех месяцев, если вас не известили об условиях, на которых производится обратный обмен (интернет-магазины ввели эту информацию в состав документов, которые вы подписываете при вручении);
- нательная одежда, аксессуары, чулки не должны быть изготовлены специально для вас, такое вернуть не получится.
Срок возврата денег: 10 дней.
Инструкция по возврату:
- Соберите документы о покупке (накладные, чеки, документы о доставке, распечатка заказа, данные о переводе денег), сделать копии.
- Напишите заявление о возврате денег в 10-дневный срок, не забудьте указать банковские реквизиты, обратный адрес и телефон.
- Параллельно заполните форму возврата на сайте продавца – часто на этом этапе все и решается.
- Отправьте претензию с копиями документов продавцу.
- Ждите: срок доставки письма + 10 дней (примерно месяц). Нет результата – идите в суд.
Расходы на доставку не компенсируются. Поэтому при выборе надо внимательно смотреть на соотношение «цена покупки – стоимость доставки».
Можно ли примерять в магазинах нижнее женское белье и бюстгальтеры?
Однако, когда покупка сделана и «дымка», созданная продавцом спадает, у потребителя появляется желание его вернуть. В свою очередь государство ограничило круг возможностей на сдачу товаров и утвердило список товаров не подлежащих возврату. Возможно ли найти решение этой проблемы?
Согласно этому документу, нижнее белье обмену и возврату не подлежит. Причина такого подхода заключается в правилах гигиены. Эти товары имеют непосредственный контакт с телом и, в частности, слизистой оболочкой.
Возврат осуществляется курьерской службой или почтой России, бандеролью 1го класса в картонной коробке (предоставляемой почтой), с вложением в возврат: товара и всех присланных Вам документов, описи, чеков, целостности упаковки данного товара, заявление о причине возврата и товарного вида изделия.
Документ содержит указание на чулочно-носочные, швейные и трикотажные бельевые изделия. Это может поставить в тупик покупателя, приобретшего купальник. Этот товар часто относят к спортивным.
Возврат осуществляется курьерской службой или почтой России, бандеролью 1го класса в картонной коробке (предоставляемой почтой), с вложением в возврат: товара и всех присланных Вам документов, описи, чеков, целостности упаковки данного товара, заявление о причине возврата и товарного вида изделия.
Обмену не подлежат обладающие надлежащими характеристиками: Объединяющим критерием выступает непосредственный и тесный контакт с телом.
Можно ли обменять лифчик в магазине
Обратитесь за бесплатной консультацией по этой ссылке. если покупатель не согласен с результатами проведенной экспертизы, он вправе оспорить заключение экспертизы в суде; если гарантийный срок истек или не был установлен, но два года еще не прошло, то вернуть деньги также возможно, только в этом случае покупатель сам обязан доказать, что недостатки лифчика возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента; если с момента покупки лифчика прошло более 2 лет, то его можно вернуть в течение срока службы, а если срок службы не установлен, то в течение 10 лет, для этого недостаток лифчика должен быть существенным и неустранимым, такое требование необходимо предъявлять изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру).
Можно ли поменять лифчик если размер не подошел
Покупатель сам доказывает, что недостатки лифчика возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента; Возврат лифчика надлежащего качества В данной статье рассматривается типовая ситуация. Обратитесь за бесплатной консультацией по этой ссылке. Кроме того, с помощью него осуществляется защита прав потребителей при возврате товара.
Важно помнить, что сезонные товары и товары, купленные дистанционно обладают определенными особенностями при возврате.
Но все ли товары возможно вернуть по такой схеме? Согласно законодательству, существует перечень товаров, произвести возврат которых не представляется возможным, даже если они являются товарами надлежащего качества. Как вернуть в магазин нижнее белье или купальник? Продавцы-консультанты обязаны уведомить вас об этом устно, либо в магазине должна иметься соответствующая надпись (табличка, объявление, информация на чеке и т.
д). Если устного или письменного предупреждения сделано не было, и вы можете это доказать, вашу покупку обязаны принять обратно в течение 14 дней. После подачи претензии в адрес магазина, продавец должен предоставить покупателю письменный ответ в течение десяти дней. Если магазин не предоставил покупателю ответ или он оказался неудовлетворительным, последний может обратиться в общество по защите прав потребителя, Роспотребнадзор или в суд.
При этом должно соблюдаться условие сохранения первоначального товарного вида и отсутствия признаков эксплуатации. Например, вернуть можно футболку или майку, топ или легинсы. При этом законодатели считают, что возврат возможен не только при обнаружении дефектов на изделии, а еще и по причине того, что даме не подошел цвет или фасон, размер или не понравилось что-то еще.
Вайлдберриз как не промахнуться с размером бюстгалтера?
Важным условием, является сохранность товарного облика: упаковка, бирки, отсутствие следов эксплуатации. Также стоит обратить внимание на наличие чека (товарной накладной). Некоторые магазины устанавливают обязательное условие по наличию чека, но по закону можно использовать другие способы подтверждения покупки: выписка из банка по оплате, подтверждение свидетелем, прочие документы, подтверждающие оплату.
Регламентированный срок по закону – 14 дней (не считая дня покупки), Wildberries дает расширенную гарантию – 21 день, за исключением ранее оговоренных сроков при оформлении.
Интернет-магазин осуществляет возврат товара двумя способами:
- через официального курьера;
- в пунктах выдачи.
Другие способы доступны только по факту письменного обращения.
Проще всего, покупателю оформить заявку в официальных центрах выдачи. Лучше удостовериться в качестве на месте и отказаться от покупки по факту получения. В том случае, если по каким-либо причинам продукция не устроила в процессе эксплуатации, оформить запрос можно в офисе или личном кабинете.
Рекомендуется сохранять чек, коробку, бирки в течение 21 дня.
Возврат нижнего белья надлежащего качества невозможен (за исключением некоторых случаев, регламентированных на законодательном уровне). Вернуть бракованный товар можно на протяжении гарантии или срока годности, но не более чем через 2 года после покупки.
- для возврата некачественного нижнего белья необходимо написать претензию;
- покупатель имеет право потребовать заменить изделие, устранить недостатки, пересчитать покупную цену или вернуть уплаченные денежные средства;
- продавец, при необходимости, назначает проведение экспертизы;
- сроки исполнения требований покупателя регламентированы на законодательном уровне;
- за нарушение сроков магазин несет ответственность.