Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Советы при покупке автомобиля в автосалоне нового». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Покупка нового автомобиля — очень серьёзный шаг для всех категорий покупателей. Отличается лишь степень серьёзности и глубина вовлечения в покупку. Кто-то месяцами изучает тест-драйвы (желательно, конечно, на разных языках), смотрит и сравнивает комплектации, считает стоимость владения автомобилем, проводит на специализированных форумах десятки часов — и только потом понимает, какой именно автомобиль хочет купить. А кому-то просто понравился разворот в Ведомостях, и вот он уже направляется в салон на какой-то там километр МКАДа за покупкой.
Как купить новую машину и сэкономить более 10% от её стоимости.
Спокойствие, расчетливость и холодная голова — ваши лучшие помощники, которые могут сэкономить вам несколько сотен тысяч рублей.
Но у всех будущих автовладельцев есть одна общая черта — они хотят получить автомобиль мечты за меньшие деньги. Именно поэтому мы решили собрать лайфхаки для тех, кто собирается сделать покупку.
Тоже добавить особо нечего. Поскольку машина кредитная (автокредит), то страховка КАСКО обязательна. Выбор компании – опять же по желанию клиента. Могу только сказать, что в нашем городе в Росгосстрах лучше не обращаться. Во-первых, дорого. Во-вторых, не очень они любят деньги выплачивать по страховым случаям. Мой шеф в первый год отдал за страховку около 30000. Потом была небольшая авария. Худо-бедно, но выплатили ему страховку. Однако когда он пришёл страховать машину на следующий год, то ему загнули аж 50000 (и это при том, что машине уже год и, по идее, страховка должна быть меньше). На его вопрос, почему дороже, чем в прошлом году, ему ответили: так мы же вам выплачивали страховку в прошлом году. Вот такая логика.
Ещё один момент – стоимость страховки сильно зависит от водительского стажа. У меня он более 20 лет. Поэтому в вашем случае суммы на страховку могут сильно отличаться в большую сторону.
Как определить, пришли вы в автосалон к официальному дилеру или к обычному перекупщику? Внешний вид может быть обманчив. Такой продавец может хорошо замаскироваться, а обыденный покупатель не заметит большой разницы. Покупка автомобиля в таком салоне будет дороже, да и можно остаться без обслуживания по гарантии.
Если автомобиль по стоимости значительно ниже, чем в других автосалонах, то это повод задуматься об обмане. Лучше убедиться в том, что автосалон является официальным представителем дилера, проверив эту информацию на официальном сайте автопроизводителя. Ищем сайт в Интернете, вводим информацию о городе и получаем список сертифицированных центров или представительств, это и будет список официальных дилеров. Выбираем удобный и ближайший к себе центр. Можно лично его посетить или же позвонить по указанным номерам. Разница в стоимости автомобилей большой не будет, а условия приобретения будут одинаковыми.
Если у вас уже есть автомобиль, но вы хотите приобрести новый, продав этот, можно воспользоваться системой Trade-In. Такая система используется большинством салонов. Старый автомобиль проходит оценку, за него автосалон готов предоставить скидку на новый автомобиль. Оставшуюся сумму за новый автомобиль покупатель вносит наличными или берёт кредит.
Личный визит и выбор авто
Очень важно обратить внимание на обслуживание в автосалоне. Чаще всего менеджеров обучают дружественному общению, опирающемуся на психологические уловки, на которые ведётся покупатель. Это даёт положительный эффект. Покупатель может простить или же опустить недочёты в автомобиле: царапины, сколы, пятна в салоне. Это даёт возможность продавцу продать некондиционный товар. Во избежание такого случая, держите дистанцию и расстояние при общении.
На этапе общения с менеджером, осмотра автомобиля, не упустите возможность пройти тест-драйв. Это исключит тот случай, когда внешний вид машины очень нравится, но вот пользоваться ей на дороге совершенно неудобно. В таких случаях возникают проблемы в посадке, настройке автомобиля под себя. Если это произошло, то лучше присмотреть автомобиль другой модели или торговой марки.
Настаивайте на осмотре автомобиля, который вы приобретёте, даже если на данный момент он на заднем дворе грязный и не готов. Представители автосалона могут попросить подождать, пока его подготовят, но лучше этого избежать и провести осмотр именно сейчас.
Если часть деталей автомобиля чистые, а остальные в пыли ил грязи, то явно у этого автомобиля был частичный ремонт. Почему эти делали – неважно. Факт в том, что ремонт был, а ведь автомобиль продаётся и выставляется как новый. В этом случае лучше заменить автомобиль или же обратиться в другой автосалон, во избежание дальнейших непониманий и обмана. Автомобиль из автосалона необходимо приобретать новый.
Постарайтесь проверить всё, что только возможно в этом автомобиле, не стесняйтесь. Осматривайте всё тело машины: кузов, крышу, зеркала, световые системы. Если есть, возьмите с собой толщиметр. Такое приспособление с лёгкостью позволит определить лишние слои краски или грунтовки. Иногда данный прибор предоставляется даже в самом автосалоне, если всё хорошо с автомобилем, сотрудники не будут препятствовать проверке.
Если обратиться к статистике, то 40% авто из салона были подвержены ремонту и имеют незначительные повреждения. Они могут быть получены случайно в результате трансфера, погрузке или разгрузке, а так же в результате длительного хранения на площадке. Осматривайте автомобиль столько времени, сколько необходимо. Задайте в это время все интересующие вопросы сотруднику, в том числе по акциям и скидка, комплектации и подаркам.
Внешний вид автомобиля
Как это ни печально, но даже у официальных дилеров можно натолкнуться на бракованное или поврежденное авто. В первом случае, это халатность завода-изготовителя, который не обеспечил контроль на выходе. Во втором, как правило, речь идет о ненадлежащей транспортировке и погрузке-разгрузке автомобилей. По территории России автомобили очень часто перевозят на автовозах с открытыми погрузочными платформами, а в пути могут произойти различные непредвиденные ситуации, ведущие к повреждению машин.
Таким образом, крайне важно до подписания любых документов тщательно осмотреть автомобиль на предмет наличия любых повреждений: царапин, вмятин, сколов и т.п.
Нелишним будет провести и проверку со специальным оборудованием для того, чтобы выявить крашенные детали при их наличии. Сделать это можно с помощью прибора, который называется толщиномер. Он измерит толщину лакокрасочного покрытия (ЛКП) авто. Данные параметры измеряются в микронах и отличаются в зависимости от марки автомобиля. Более подробную информацию о том, какая толщина ЛКП должна быть у конкретного авто, можно найти на официальном сайте производителя. Отклонения от минимально и максимально допустимых значений могут свидетельствовать о том, что машину красили повторно.
Если это выяснится, то лучше отказаться от покупки или потребовать скидку на автомобиль.
Советы будущим покупателям
Перед тем как идти в салон, важно самостоятельно решить какой автомобиль нужен и зачем, ответить на множество вопросов. Например, сколько вы готовы переплатить за определенный бренд? Какие функции вам требуются, а от каких следует отказаться?
Правильный настрой позволит вам избежать немотивированных покупок, на которые может натолкнуть менеджер в салоне. Решите для себя, сколько готовы потратить за ту или иную опцию, также определите список вещей, которые не нужны (чтобы отказаться, когда в салоне вам начнут убедительно предлагать приобрести и их тоже).
Посмотреть советы специалистов о том, когда лучше покупать автомобиль в автосалоне и как это сделать выгодно можно здесь.
Первый этап: выбор автосалона
Это важный этап. Потому что на автомобильном рынке все еще существует сектор безжалостных спекулянтов. Вы наверняка знаете кого-то, кому по телефону предложили купить автомобиль по привлекательной цене, намного ниже рыночной.
Однако, посетив выставочную площадку, вы понимаете, что привлекательные цены — это всего лишь способ завлечь покупателей. Часто такой человек покупает автомобиль по цене, значительно превышающей рыночную, и на условиях гарантии.
При покупке нового автомобиля предпочтение следует отдавать официальному дилеру производителя. В случае противоправного поведения и юридических претензий со стороны покупателя производитель обязан действовать от имени потребителя и выполнить свои обязательства перед торговцем. Существует понятие «удовлетворенность клиентов».
Это один из показателей, которые торговцы и производители отслеживают на разных этапах взаимодействия. Трейдеры высоко ценят свое положение в отношениях с производителем и поэтому выполняют требования производителя.
Официальных представителей найти несложно. Например, зайдите на сайт ООО «Фольксваген Групп РУС» (представляющего в России Volkswagen, Audi, Skoda, Porsche, Venturi и другие) и выберите дилера в вашем регионе. Здесь есть свои риски, о которых я расскажу более подробно позже.
Хитрости и уловки сотрудников автосалонов
Знание того, как принимать автомобиль при покупке у автодилера, поможет вам определить наличие явных дефектов. Однако зачастую они пытаются скрыть такие дефекты, надеясь на неопытность и невнимательность покупателя. На что следует обратить внимание и как можно забрать автомобиль на территории выставки?
- Если у автомобиля есть небольшой внешний дефект, менеджер сделает все, чтобы отвлечь вас. ‘Неправильно’ прикрывает поврежденную часть тела спиной и пишет, например, о преимуществах выставочного пространства. Ваша задача — не предаваться уговорам, а спокойно и внимательно осмотреть автомобиль во всех отношениях.
Особенно сложно в этом отношении женщинам-клиентам. Менеджеры прекрасно знают, что красивыми словами и поверхностным лоском легче отвлечь, поэтому риск не заметить серьезный недостаток выше. Рекомендуется отправляться на осмотр в компании друга, который не сможет отвлечь ваше внимание и хорошо знает автомобиль.
- Парикмахер должен предложить вам возможность протестировать его. Даже если вы не можете сесть за руль, следует хотя бы проверить двигатель спереди, работу коробки передач и все установленное оборудование, от «дворников» до кондиционера. Если в момент покупки вам отказывают, это явный признак того, что с автомобилем что-то не так.
- Как можно принять автомобиль в дилерском центре и не стать жертвой безжалостного торговца? Важно не гнаться за высокими скидками или слишком привлекательными предложениями. Они могут попытаться продать вам поврежденный автомобиль по более низкой цене и отказаться от гарантии, сославшись на все условия. Низкие цены могут быть признаком серьезного дефекта, и рекомендуется поискать другой вариант.
- Получение транспортного средства завершается подписью в протоколе приема. В этой подписи клиент заявляет, что техническое состояние автомобиля соответствует его и никаким требованиям. С этого момента парикмахер не несет ответственности за машинку, а клиент должен решать все проблемы, связанные с его усилиями. Помните, что в баке мало топлива. Поэтому первым пунктом маршрута для нового автомобиля является ближайшая заправочная станция.
Как принять новый автомобиль на выставке и сделать так, чтобы рынок действительно получил удовольствие и удовлетворение? Начните с тщательной проверки, осмотра и вскрытия всех деталей. Это позволит избежать неприятных сюрпризов в дальнейшем.
Клиент выбирает автомобиль, но обнаруживает, что его нет в наличии на витрине, но его можно заказать на производстве.
Клиент соглашается подождать несколько недель, вносит залог и подписывает контракт. Через некоторое время покупатель понимает, что запрашиваемая сумма не соответствует действительности.
Она увеличивается благодаря заводским добавкам. Покупателю приходится платить больше, требовать возврата задатка или решать проблемы, описанные в предыдущих пунктах.
Нередко автомобили достраиваются прямо в выставочном пространстве. Сотрудники дополняют его только оборудованием, не обязательно своей фамилией. Клиент сначала платит за оборудование, но гораздо дешевле. Автодилеры получают разницу.
Перед заключением сделки и внесением задатка поинтересуйтесь, предоставят ли они документацию о дополнительных опциях по заводским ценам. Если они откажутся, вам следует подумать о двойнике.
Процедура приобретения машины должны осуществляться исключительно у проверенного и официального дилера. На рынке практически каждого города работает множество перекупщиков и организаций, которые утверждают, что они являются дилерами, но на самом деле не обладают нужными полномочиями. Поэтому приобретение машины в таком учреждении является рискованным решением для каждого человека, так как увеличивается переплата и теряется возможность обратиться за ремонтом на основании гарантийного обслуживания.
Поэтому должна правильно осуществляться покупка нового автомобиля в автосалоне. Порядок действий учитывает следующие важные моменты:
- важно убедиться, что выбранная организация действительно является официальным дилером, для чего можно обратиться к сайту компании или получить информацию непосредственно у производителя конкретной марки авто;
- многие салоны предлагают возможность применения trade-in, с помощью которого производится замена старого автомобиля новым;
- при выборе салона учитывается, какая именно марка авто требуется покупателю.
Только при наличии доказательств того, что машина продается действительно официальным дилером, можно начинать заниматься оформлением новой машины.
Как выполняется процедура покупки машины?
Достаточно часто граждане принимают решение о том, чтобы совершить покупку нового автомобиля в автосалоне. Порядок действий при этом считается достаточно простым, но выполняются для этого последовательные этапы:
- первоначально находятся с помощью интернета все салоны, имеющиеся в конкретном городе или близлежащих регионах;
- рекомендуется позвонить в каждую организацию, чтобы узнать о продаваемых автомобилях и проводимых акциях;
- выбирается оптимальная марка автомобиля, после чего производится осмотр машины;
- повторно можно обзвонить дилеров, чтобы узнать о наличии разных акций или скидок;
- если выбирается оптимальный вариант, то заключается договор, на основании которого покупается машина;
- деньги разными способами передаются продавцу;
- покупатель получает новую машину в свое распоряжение.
Процедура может немного изменяться в зависимости от того, приобретается ли машина исключительно на собственные средства или с использованием заемных денег банка.
Как выгодно оформить и купить автомобиль в автосалоне
Если есть твердое намерение купить новую машину через салон, то учтите следующие «хитрости»:
- Трейд-ин;
- Привлекательное коммерческое предложение разных вариантов от дилеров (самый простой метод)
- Воспользоваться сезонной скидкой (самая большая приходится на январь — начало февраля, поскольку уже в марте прибудет новая партия, значит менеджерам необходимо быстрее продать прежнюю).
- Покупка в лизинг;
- Бронирование нескольких авто, затем выкуп одного из них (срабатывает не всегда);
- Приобретение неликвидного авто или с рядом незначительных дефектов;
- Кредит по спецпрограмме (обычно сюда уже заложена скидка).
На что обращать внимание при покупке нового автомобиля в автосалоне
Итак, отправляясь выбирать авто, следует запомнить, что проверять придется:
- Действительность скидки (очень частый вариант, что менеджеры изначально завышают цену). Также, посмотрев на ценник, стоит вспомнить, что предлагают за такую же модель другие организации;
- Наличие заводской упаковки (относится к моделям класса «Люкс»), повреждения, сколы, присутствие «неродных» деталей;
- Сезонность скидки. Рекомендация покупать машину вскоре после новогодних праздников относится только к новым, если стоит цель купить подержанную машину, то это делать наоборот лучше к концу года.
- Выгоду предлагаемого кредита с учетом процентов и особенно других условий, написанных мелким шрифтом или вообще не озвученных. Для этого лучше взять с собой на переговоры знакомого финансиста или человека, который хорошо разбирается в том, как работает авторынок;
- Дополнительные и особенно навязанные услуги по предложенному кредиту (например, КАСКО, различные страховки). Даже если клиент успел опрометчиво согласиться на такое предложение, у него есть две недели, чтобы отказаться за то, что он изначально не заказывал.
По какой причине можно вернуть приобретённую машину?
Согласно закону «О защите прав потребителей» возврат возможен, в случае выявления недостатков, которые не упомянуты в договоре, в течение 2 недель с момента получения машины (но не продажи), следующего за днём передачи транспорта в личное распоряжение. В таком случае клиент имеет право вернуть новое авто в автосалон и потребовать возврат денег или (как альтернатива) – потребовать обмен на аналогичную, но уже исправную, модель, нередко с пересчётом итоговой цены.
В течение 14 дней после покупки, указанные требования подлежат удовлетворению в течение гарантийного срока в случае:
- обнаружения существенного недостатка транспорта;
- отказа от гарантийного ремонта;
- нарушения сроков устранения изъянов (более 45 дней);
- сложностей при эксплуатации машины.
Когда установленный период истёк, то удовлетворить запрос по возврату автомобиля покупатель может, если у машины обнаружены существенные недостатки (серьёзный брак) и когда дилер намеренно нарушил сроки по гарантийному ремонту или вовсе отказывается от его проведения.