Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть деньги в магазине оплаченные через карту банковскую». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Выдача наличных денежных средств из кассы за возвращенные товары, невыполненные работы, неоказанные услуги возможна только в случае, если оплата производилась наличными денежными средствами. С учетом этого, возврат наличных денег за оплаченный в безналичном порядке товар не допускается. Возврат наличных денежных средств из кассы за товар, оплаченный банковской картой, будет являться нарушением порядка ведения кассовых операций, что повлечет за собой наказание.
Возврат наличных денежных средств из кассы за товар, оплаченный банковской картой
Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях установлена административная ответственность за нарушение порядка работы с денежной наличностью и порядка ведения кассовых операций. Нарушение порядка работы с денежной наличностью и порядка ведения кассовых операций, влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от 4 000 до 5 000 рублей; на юридических лиц – от 40 000 до 50 000 рублей.
Как происходит возврат, если я оплатил через СБП
Вообще, в случаях, если вы оплатили покупку через СБП (систему быстрых платежей), процесс возврата может немного отличаться от других способов оплаты.
Каких именно отличий ждать? Если вы решите вернуть деньги на другую карту при возврате товара, то в случае оплаты через СБП вы можете вернуть деньги только на карту, с которой была произведена первоначальная оплата. Либо вам могут предложить получить деньги наличными, если это возможно.
Как происходит сам процесс возврата денег в случае оплаты через СБП? В большинстве случаев процедура возврата денег может занимать несколько дней. Время возврата зависит от банка, через который осуществлена оплата, а также от политики магазина, в котором вы сделали покупку.
Максимальный срок возврата денежных средств при оплате через СБП, как правило, составляет 30 дней. Однако, в большинстве случаев деньги возвращаются быстрее — в течение 1-5 рабочих дней.
Если у вас возникли вопросы относительно возврата денег при оплате через СБП, лучше обратиться в банк, который вы использовали для оплаты, или в службу поддержки магазина, где была сделана покупка. Они смогут предоставить вам более точную информацию по этому вопросу.
Пошаговая процедура возврата денег
Условия возврата денежных средств за товар описывается в письме ЦБ РФ №112-Т. Судебная практика полностью на стороне указанных в письме правил. Пока в судебном производстве не было дел, которые бы не встали на сторону положений законодательства в части возвратов.
Этапы возврата денежных средств на карточный счет покупателя:
- покупатель пишет заявление, в котором описывает причины, по которым желает сдать товар, а также обязательно указывает реквизиты банковской карты, на которую нужно зачислить уплаченные за товар деньги;
- продавец запускает операцию возврата на терминале и выдает покупателю чек, на котором будет указано «возврат»;
- продавец обязан направить в обслуживающий банк информацию об осуществленном возврате посредством электронного журнала или реестра платежей.
Что должен предоставить покупатель для возврата:
- непосредственно сам товар;
- документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ);
- карту, которой рассчитывался;
- кассовый чек;
- заявление на возврат.
Если все же есть необходимость вернуть денежные средства не на ту карту, которой покупатель рассчитался в момент приобретения товара, реквизиты другой карты нужно указать в заявлении. Но самое главное – собственником счета должен являться сам покупатель, а не третье лицо.
Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету: проводки
Порядок отражения возврата в бухгалтерском учете у продавца будет зависеть от того, какой товар был возвращен, бракованный или нет.
Для примера рассмотрим ситуацию, приведенную в примере заявления: возвращена обувь стоимостью 5400 рублей. Стоимость обуви включает в себя НДС, который нужно отразить отдельно. НДС будет составлять 900 рублей (20%).
При возврате денег за товар безналичным способом нужно сделать следующие проводки:
-
Дебет 41 Кредит 62 — 4500 руб., возвращенный товар оприходован;
-
Дебет 19 Кредит 62 – 900 руб., учтен НДС при возврате;
-
Дебет 62 Кредит 51 – 5400 руб., возвращены денежные средства на карту покупателя.
В случае если был возвращен брак, то нужно сторнировать ранее сделанные проводки:
-
СТОРНО Дебет 62 Кредит 90 – 5400 руб., уменьшена выручка;
-
СТОРНО Дебет 90 Кредит 41 – 4500 руб., уменьшена себестоимость товара;
-
СТОРНО Дебет 90 Кредит 68 — 900 руб., уменьшен НДС;
-
Дебет 62 Кредит 51 – 5400 руб., возвращены средства на счет покупателя.
Порядок возврата денежных средств
Данная процедура представляет собой расчетную операцию, которая подпадает под закон РРО, а также другие нормативные документы. Следовательно, данную операцию будет сопутствовать предусмотренная процедура оформления заявления и проведение расчетов для возврата денег. При этом, возврат товара оплаченного банковской картой будет иметь некоторые отличия от ситуации, в которой покупка была оплачена наличными.
При условии, что покупку оплатили наличными, она будет возвращена и проведен расчет средств, согласно такой процедуре:
- служебная выдача, используется при условии отсутствия возможности накопления отрицательных сумм в фискальной памяти;
- проведение регистрации отрицательной суммы.
Возврат денег на карту или наличными
В случае с подобными покупками возмещение стоимости осуществляется непосредственно на саму карту. Следует отметить, что срок такого возмещения может быть довольно продолжительным, ведь банк, который обслуживает торговую точку, не обязательно будет и банком, в котором клиент хранит свои средства.
Довольно часто, продавец предпочитает не затягивать процедуру, особенно, если есть явная вина магазина или потребителя. В этом случае возмещение средств может быть осуществлено наличными, на которые вправе согласиться или отказаться потребитель. Учитывайте, что наличные вы получаете сразу и всю сумму, а при возмещении оплаты может быть возвращены не все деньги или учтены налоги. Да и срок такого перевода обратно на карту может быть довольно большим.
Вывод
Таким образом, приобретая продукцию, следует выполнить несколько простых правил. Прежде всего, обязательно сохраняйте товарный чек и проверяйте заполненную графу гарантийного обслуживания. Значимые покупки лучше делать вместе с другими членами семьи или друзьями, которые могут дать показания в обоснованности ваших претензий.
Кроме того, первые две недели тестирования товара даются «не просто так». Любой производитель может выпустить брак, поэтому на протяжении этого срока следует убедиться в том, что все функциональные возможности и характеристики приобретенного товара являются теми же, что заявлены производителем.
Расчёты: кто может получить деньги при возврате на карту третьего лица?
При возврате денег на карту третьего лица возможны разные варианты получения средств. Если вы являетесь покупателем, который сделал покупку и хочет вернуть товар или деньги на карту другого человека, то вам нужно знать, какие условия должны быть выполнены и как связаться с магазином, чтобы вернуть средства.
Во-первых, не все магазины практикуют возврат на карту третьего лица. Инструкция по возврату обычно указывается на чеке или на сайте магазина. Если же информации не было предоставлено, то вам следует обратиться к службе поддержки магазина и задать вопрос по этому поводу.
Сроки возврата денег на карту третьего лица могут быть разными, иногда это может занимать некоторое время. Вам также нужно знать, какие документы и данные необходимы для возврата средств на другую карту. Обычно вам понадобится узнать номер карты, ФИО владельца карты, а также контактные данные владельца.
Отзывы клиентов о возврате на карту третьего лица: положительный опыт?
Возможно ли сделать возврат на другую карту? Этот вопрос интересует многих клиентов, имеющих претензии к банку или продавцу. Я решил узнать, какие условия и способы предлагает ДНС при возврате денег на карту третьего лица.
Оказывается, ДНС обрабатывает запросы по возврату средств на карту другого человека. Для выполнения этой процедуры нужно связаться с банком по указанным контактным данным и предоставить необходимые документы. Возврат может быть выполнен как в день обращения, так и в течение нескольких дней, в зависимости от сложности запроса и условий возврата товара.
Конечно, нужно знать, как происходит возврат на карту третьего лица и какие сроки могут быть установлены. В случаях, когда товар не соответствует описанию или пришел в неисправном состоянии, ДНС возвращает деньги на карту, указанную клиентом. При этом важно учесть, что не все категории товаров могут быть возвращены возвратом денег, и в некоторых случаях возможен только обмен.
Некоторые клиенты, обратившись к ДНС по вопросам возврата, отмечают положительный опыт и говорят о том, что банк выполняет возврат оперативно и без лишних вопросов. Однако, возникают ситуации, когда банк неохотно возвращает деньги или задерживает сроки получения возврата. В таких случаях важно быть готовым к дополнительным обращениям и ведению переговоров с банком.
В целом, можно сказать, что возврат на карту третьего лица в ДНС возможен, но требует соблюдения определенных процедур. Если у вас возникли вопросы о возврате денег на другую карту, рекомендуется связаться с банком и получить подробную информацию о возможных условиях и сроках возврата.
Заявление о возврате денежных средств
Чтобы деньги были перечислены обратно покупателю, ему нужно выполнить определенную последовательность действий. Первый этап – оформление претензии. Прежде всего, составителю требуется указать свою личную информацию и то, каким образом с ним можно связаться, кроме того, ему необходимо написать название торговой точки и ее месторасположение.
Вслед за этим требуется упомянуть, чем заявитель остался недоволен. В завершение ему требуется поместить просьбу о начислении ему обратно денег, которые были уплачены магазину. В подобной ситуации требуется указать, что составитель ждет прихода средств на карту и упомянуть ее номер.
В завершение нужно упомянуть о приложенном к заявлению товарном чеке, а ниже расписаться и указать день, когда был оформлен документ.
Запомните! Если хозяин магазина не соглашается принять заявление, следует послать его заказным письмом. Необходимо помнить, что такое письмо вместе с копией станет подтверждением необходимости возврата средств, которые израсходованы на покупку изделия. Послав заказное письмо, требуется направить обращение в Прокуратуру, которая далее будет рассматривать данное дело.
Возврат денежных средств при безналичных расчетах
Большинство покупок сейчас совершается при помощи безналичных расчетов. Для удобства клиентов магазины заключают Договор с банком и могут производить расчеты с использованием банковских карт международных платежных систем. При этом деньги от покупателей сразу перечисляются в банк. Это облегчает процесс оплаты и сокращает время обслуживания.
Если покупатель решил вернуть товар, купленный по безналичному расчету, то возврат денежных средств за него может производиться только таким же методом. Если отказ от покупки производится в тот же день, то предприниматель просто отменяет операцию, и средства возвращаются на карту клиента автоматически. В остальных случаях для возврата денежных средств надо соблюдать следующий алгоритм:
- Покупатель возвращает в магазин купленный товар. Показывает чек, заявление, банковскую карту и копию удостоверяющего личность документа.
- Продавец сообщает в банк о желании вернуть средства на счет, с которого они были перечислены. Порядок оформления этой процедуры отличается в разных банках, узнать его можно во внутренних правилах организации.
- Банк перечисляет средства на карту покупателя или на его банковский счет.
Заявление на возврат денежных средств пишется в свободной форме. В нем следует указать сведения о продавце, о покупателе, описать причины возврата, реквизиты карты или счета. Если карта заблокирована, то в заявлении указывается тот счет, который действителен.
ТСП с точки зрения эквайринга — это торгово-сервисное предприятие, которое по договоренности с банком-эквайером взяло на себя обязательство принимать банковские карты разных национальных и международных платежных систем для оплаты продаваемых им товаров или услуг. ТСП может быть как юридическое, так и физическое лицо — например, индивидуальный предприниматель.
Безналичные расчеты в ТСП проводятся с использованием специальных устройств для приема банковских карт — POS-терминалов. Такой терминал в процессе оплаты по карте отправляет запросы в банк-эквайер, которому принадлежит само устройство, а также в банк-эмитент, который выпустил карту покупателя. Получив одобрение от эквайера и эмитента, терминал проводит платежную операцию, перечисляя деньги со счета покупателя на счет продавца.
Для отмены покупки и возврата средств покупателю необходимо провести обратную операцию.
Как вернуть деньги за товар на другую карту?
В некоторых случаях, после покупки товара, вы можете захотеть вернуть деньги на другую карту. Но можно ли это сделать и какие условия на то влияют?
Как правило, при возврате средств, продавец возвращает их на ту карту, которой была сделана оплата. Но если вы оплатили товар наличными или банковским переводом, то возврат производится на банковскую карту, указанную вами.
Однако, не все магазины и компании могут сделать возврат на другую карту. Некоторые организации неохотно обрабатывают такие запросы или могут сослаться на закон, который не позволяет делать возврат на другую карту. В этом случае вы можете обратиться к руководству магазина или к ТСП для выяснения причин и возможностей решения этой проблемы.
Если вы уже пришли в магазин и выяснили, что возврат на другую карту невозможен, но по каким-то причинам вы не хотите получать деньги наличными, то есть еще один выход — вернуть их на банковскую карту и затем снять с нее наличные в банкомате.
Общие советы при возврате на другую карту
Если вы решили вернуть товар, оплаченный картой, на другую карту, то существует несколько правил, которых стоит придерживаться. Во-первых, обратитесь к продавцу в магазине, где вы приобрели товар. Попросите заполнить запрос на возврат денег на другую карту. Если магазин не захочет выполнять такое требование, то нужно обратиться в банк, который выпустил карту, на которую вы хотите вернуть деньги.
Во-вторых, убедитесь, что вы правильно указали номер другой карты, на который вы хотите получить возмещение средств. Данные должны быть точны и без ошибок, иначе деньги могут быть переведены на не ту карту и вернуть их будет сложно.
В-третьих, если вы оплачивали товар наличкой, то магазин может вернуть вам деньги только наличными. Возврат на карту другого банка не предусмотрен законом. Если на момент покупки вы оплатили товар банковской картой, то оплачивали ее в магазине, а не в банке. Это значит, что магазин может вернуть вам деньги только на карту, на которую была произведена оплата.
Также стоит знать, что если товар был куплен в кредит, то возврат на другую карту не может быть произведен. Обратитесь к банку, который выдал вам кредит, чтобы решить эту проблему.
Не забывайте о том, что магазин не может отказать в возврате денег за бракованный товар, что бы вы ни говорили. В этом случае, обращайтесь к продавцу, чтобы узнать процедуру возврата.
Если у вас возникли какие-либо претензии по поводу сделанного возврата, то можете обращаться в банк, который обработывает запрос на возврат и разъяснить вашу проблему. Обращаться следует только к тому банку, который занимается обработкой запроса.
Откуда магазины берут деньги для возврата
Источников средств для может два: в первом случае – это балансный счёт, на котором задерживаются деньги и резервный счёт магазина. Сложные ситуации с возвратом могут появится в реальных и Интернет-магазинах. Не зависимо от этого закон действует для всех одинаково.
И у вас есть полное право вернуть любую покупку в течении 2 недель с момент выкупа. Где берутся деньги для этого – этим вопросом должны заниматься сами продавцы. И решать ситуацию совместно с покупателем.
Если вас устраивает условия возврата, то вы можете согласиться или отказаться от предложенных вариантов. Гарантия или другие условия возврата могут составлять и больший срок. В этом случае карта могла быть утеряны/закрыта покупателем.
Даже в этом случае вы можете рассчитывать на получения средств. Не обязательно указывать ту же карту, с которой были списаны деньги. В условиях возврата говорится о том, что карта должна быть оформлена на имя покупателя.
Поэтому смело можно предоставлять магазину другую карту с вашим именем.
Как осуществляется возврат денег на банковскую карту?
Часто держатели банковских карт не получают свои денежные средства за товар в день обращения. Это связано с тем, что процесс возврата осуществляется в несколько этапов:
- Бухгалтер торгового центра передает в банк, с которым заключено соглашение о сотрудничестве, копию заявления клиента.
- Банковский сотрудник проверяет достоверность заявления и регистрирует его в течение трех суток.
- На следующие сутки после регистрации заявления банк перечисляет денежные средства в кредитную организацию, в которой оформлена банковская карта покупателя.
- На завершающем этапе средства зачисляются на счет клиента. Сроки возврата денег при возврате товара на банковскую на карту зависят от оперативности обслуживающего банка. Так, в Сбербанке они могут достигать до 30 дней.