Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что такое оферта и в чем ее особенность?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Представьте себе конфликт между акционерами по вопросу продажи одним из них своей доли данного АО. Суть судебного спора: один из соучредителей компании решил продать свою долю акций в этой фирме. Согласно нормам Федерального закона об акционерных обществах № 208, если один из акционеров решает отчуждать, то есть, продать третьему лицу принадлежащую ему долю компании, то он, в первую очередь, обязан сообщить об этом остальным соучредителям-акционерам, отправив им извещение о своем намерении во всех деталях, что он и сделал.
Из каких частей состоит оферта
Оферта может быть устной или письменной. Но устный вариант рекомендуется всегда подтверждать письменным, чтобы в случае разногласий показать условия сделки.
Основная задача оферты — уменьшить риски претензий со стороны клиентов. Поэтому заранее продумайте все вероятные спорные моменты и способы их решения. Чётко и недвусмысленно пропишите все существенные условия.
По своей форме структура оферты напоминает структуру обычного договора. Рассмотрим каждый пункт документа и покажем, как можно написать оферту для вымышленного сервиса «Центр», который создает юридические документы по шаблонам в онлайн-конструкторе.
Заголовок документа. Дайте документу понятное название и обязательно укажите, что данное предложение является офертой, и вы предлагаете клиенту заключить соглашение.
Пошаговая инструкция:
- Данные продавца. Указывайте вначале обобщенные данные, например: «Мебельная фабрика Мастер-мебель предлагает заключить договор на условиях оферты». Остальные реквизиты компании (ИНН, ООО и прочее), для большей ясности основного текста лучше указать в конце документа.
- Потенциальные клиенты. В этой части документа укажите, кто может акцептировать договор. Например: «Нашими клиентами могут стать все физические лица». Если хотите ограничить круг лиц, которые смогут акцептировать договор, укажите это в данной части оферты. [box type=»download»] Важно. Не вносите ограничения основываясь на расе, национальности, языке, половой принадлежности, сексуальной ориентации и прочих факторах, которые могут интерпретироваться, как дискриминация.[/box]
- Условия акцептирования. Чтобы избежать нежелательных последствий используйте в качестве акцепта такие действия клиента, которые можно проверить, например, оплату.
- Внесение изменений. Проинформируйте клиента о том, в каком порядке могут вноситься изменения в оферту. Например: «Организация может изменять договор. Об этом клиент будет оповещен за две недели до вступления изменений в силу.»
- Товар, услуги. Опишите клиенту, что он получит в случае акцепта. Если это товар, то какой (вид, сорт, минимальный и максимальный размер, вес, упаковка, условия хранения особенности формы – чем подробнее, тем лучше). С услугами также максимально подробно. Квалификация специалиста, его должность, как будет выглядеть результат (фото если нужно), время оказание услуги.
- Стоимость товара. Укажите цену товара, стоимость всех дополнительных услуг (доставка, кредит, скидки, акции).
- Варианты оплаты. Наличный безналичный расчет, курьеру, наложенный платеж, лично в руки и т.д.
- Способ доставки. Объясните клиенту, как он получит заказ.
- В случае возникновения проблем. Опишите схему действий, если клиент захочет заменить бракованный товар, вернуть товар и забрать деньги. Главное, чтоб клиенту было понятно, как он должен действовать в подобных ситуациях.
Оферта не договор – это приглашение к договору. Если она акцептирована и оферент принял акцепт, то договор считается заключенным. Последствия нарушения соответствуют нарушению договора.
Отправляя предложение, оферент заведомо согласен на условия, описанные в ней. Но до тех пор, пока ее не акцептировали, нарушение указанных в ней обязательств не будет иметь последствий.
Составляйте оферту в следующих формах:
- Письмо или пакет документов, содержащих условия предполагаемой сделки;
- Типовое предложение к сделке, в котором содержатся важные условия договора;
- Проект контракта, содержащий коммерческие и технические особенности сделки;
- Электронное письмо;
- Устное соглашение (даже по телефону), с последующим подтверждением на бумаге.
Основные требования к содержимому
Есть некоторые требования:
- Уверенность. Исключение двойной интерпретации условий транзакции. Все важные точки контракта должны быть четко и однозначно определены. Если документ содержит неоднозначность, это может привести к тому, что предложение потерять свою цель. Это особенно происходит для сходящихся моментов предложения и принятия. Предполагается, что все неиспользованности интерпретируются в пользу приема приема.
- Адресация. Это должно быть четко указано, к которому решается предложение. Участник тендера должен указать человека (группа людей), которые могут принять это предложение. Существуют такие виды предложений, которые могут быть направлены на неопределенное количество людей. Такое предложение может быть принято всеми. В прошлом эта возможность вызвала некоторые противоречия, догадалась, что получатель должен быть указан.
- Направленность. Получатель, чтение предложения, должен понимать, что тендер намерен заключить транзакцию по указанным условиям, если получение предложения не согласен. Другими словами, получатель должен захотеть то, что было указано в предложении, полученном договору. Это фундаментальное различие в отношении устных переговоров, которые указывают цели партнера и побуждают его представить свои собственные контрактные предложения.
- Полнота информации. В приложении все соответствующие условия должны быть заменены. Это точки, описанные в искусстве. 435 к.к. Или в результате их.
- Безвозвратность. В случае получения Предложения по хосту он не может быть отозван до истечения срока их усыновления, если только он не приводит к его контенту или в нем содержимое.
Это полное и безоговорочное принятие условий предложения лица, который получил его:
- Если была назначена дата принятия предложения, согласие, отправленное после этой даты, не будет рассмотрена, чтобы получить предложение. Так что, если объявление написано, что, согласно условиям предложения, товар до 20/09/2018 продан за полцена, это не может состояться 21 сентября 2018 года.
- Если срок не указан. Договор считается заключенным во время получения документа, подтверждающего принятие предложения. Это событие должно происходить в течение срока, указанного законом или другими правовыми положениями. Например, статут организации, при котором сделка заключена, если нет такой разумной даты.
- Снятие принятия. Если тендер получил снятие с договора одновременно в качестве принятия предложения или ранее, транзакция не считается заключенной.
- Прием после крайнего срока. Если принятие было отправлено вовремя, но он прибыл с задержкой, предложение не будет рассмотрено поздно, если не будет немедленно информировать принять участие в задержке. Договор считается заключенным, если участник тендера немедленно уведомит получение его предложения, которое прибыло с задержкой.
- Действия, которые не считаются принятием. Если признан согласился принять предложение, но в других условиях. Такие мероприятия считаются новым предложением, в котором существующий признатель является участником тендера.
- Тишина получения не считается автоматическим ответом на предложение. Исключения возможны, если это приводит к закону, таможенным, торговым отношениям договора или их более раннего соглашения. Искусство. 438 к.к.
Другие действия с офертой
Рассмотрим другие действия с офертой:
- Отказ. Если оферта акцептирована, отказ невозможен, так как это приглашение к договору, если она акцептирована и оферент принял акцепт, то договор, считается заключенным. В таком случае возможно расторжение договора. Отказаться можно, если акцепт не произошел. Для этого направьте отзыв. В случае, если акцептант получит отзыв одновременно с офертой или раньше, то она не будет считаться действительной.
- Расторжение. Ситуация та же, что и с отказом. Расторгнуть можно только договор, предлагаемый офертой, для этого нужно сначала ее акцептировать. Пока оферту не акцептировали ее можно отозвать.
- Изменение условий. Это отказ от акцептирования и обозначает направление оферты акцептантом на новых условиях.
Как правильно составить оферту
В каждой оферте должны быть отражены существенные условия сделки:
1 Адресат оферты
Адресат пишется так же, как в любом деловом письме, где есть обращение к партнеру. Текст зависит от того, кому адресуется предложение. Если одному человеку, то указываются ФИО, а в некоторых случаях – должность (если вы обращаетесь к должностному лицу).
2 Заголовок
Его наличие необязательно, и чаще всего в обычном письме-оферте заголовок не ставится (главное, чтобы слово «оферта» присутствовало в тексте). А вот если адресату отправляются одновременно оферта и договор, тогда чаще всего используется заголовок типа «Оферта и договор для обучения на курсах повышения квалификации». Это нужно, чтобы предложение было правильно воспринято – как документ, который требуется подписать.
3 Оферент (продавец или покупатель)
Есть два разных подхода к изложению сведений об оференте. Некоторые компании пишут целиком все данные о продавце:
«Банк «Твист», ИНН 1234567880, ОГРН 1234567890, № счета такой-то, адрес: г. Кемерово, ул. Вологоградская, д.11а, в лице директора юго-западного филиала Иванова И.И., действующего на основании доверенности № 12345 от 01.01.2018, предлагает Вам…»
Другие используют более эффективный способ, разделяя послание клиенту с реквизитами, которые отправляются в конец документа:
«Банк «Твист», входящий в ТОП-3 региональных банков по размеру вкладов, предлагает вам открыть вклад на следующих условиях…»
Где бы ни были в итоге реквизиты, они должны быть полными, поскольку фактически своим предложением вы предлагаете заключить договор. Допускается ссылка на официальный сайт референта (с указанием конкретного раздела, где содержатся данные).
4 Клиент (объект оферты)
Это физическое или юридическое лицо, которое вправе воспользоваться офертой. Клиентом может быть как адресат, так и другие люди или организации. Например, подчиненные адресата или сотрудники юрлица, связанные с адресатом договорными отношениями. Если требуется ограничить круг клиентов, не забывайте, что нельзя вводить ограничения по следующим основаниям:
- по полу (за исключением специфических действий, которые нельзя произвести с человеком другого пола – например, оферта гинеколога всегда будет обращена только к женщинам);
- по расе или цвету кожи;
- по национальности;
- по языку (за исключением ситуации, когда незнание языка делает невозможным участие в предлагаемых действиях);
- по возрасту;
- по вероисповеданию;
- по месту (городу, стране) проживания;
- по принадлежности к той или иной социальной группе.
Пример правильного ограничения: «Скидку могут получить все работники Вашего предприятия, работающие в организации не менее одного года».
Подробное описание публичной оферты
Так как публичная оферта является самой распространенной, необходимо рассмотреть ее более детально.
Публичная оферта, как было сказано выше, представляет собой определенное предложение, исходящее от юридического или физического лица, на заключение договора с конкретными условиями. Данная оферта всегда направлена на тех лиц, которые являются заинтересованными предлагаемым товаром или услугой в данный момент или которые могут им заинтересоваться через определенное время.
Любая сделка имеет конкретную последовательность: одна сторона высылает другой предложение о потенциальном сотрудничестве, в это время другая сторона решает, будет ли она принимать данное предложение или нет.
Бывают случаи, что подобные решения происходят одновременно (один предлагает, а другой решает). В данном случае стороны оферты находятся в одном помещении, где впоследствии заключают сделку. Данный факт уже является подтверждением положительного решения на оферту.
Но такие случаи встречаются крайне редко, поэтому между предложением о сотрудничестве и получении положительного ответа должно пройти определенное время.
Публичная оферта, как и остальные, должна быть:
- определенной без «подводных камней»;
- направленной на акцептанта;
- понятной и подробной.
Отметим, что различные рекламные ролики о товаре или услуге, упоминание и них в журналах, газетах или интернете, также будет являться публичной офертой.
Оферент – это инициатор оферты. Он может сформулировать свое предложение в письменной или устной форме. Тем не менее, свидетельством принятия оферты может считаться только письменный акцепт.
Оферта – это первая из стадий заключения соглашения.
Если акцептант (тот, кому адресуется предложение) дает согласие на заключение сделки, он должен оформить его в письменном виде. Он имеет право составить встречное предложение относительно условий сделки (например, сроков и объемов поставок).
Оферент, рассмотрев контрпредложение, может либо согласиться на выполнение условий, либо объявить о невозможности заключения сделки.
Получатель оферты (акцептант) может попросту проигнорировать поступившее от оферента предложение, если сделка ему неинтересна.
Через некоторый промежуток времени (оговоренный в законе), оферент может сделать новую попытку договориться – на сей раз уже с другим акцептантом.
Примеры из жизни и судебной практики
У остальных партнеров было преимущественное право приобретения данной доли. Но наш участник не продал свою долю заинтересованному в этом акционеру, а реализовал ее третьему лицу по более выгодной цене.
А причём тут оферта, — спросите вы? А при том, что бывшие партнеры-акционеры сочли вышеуказанное извещение своего бывшего партнера офертой и, соответственно, его прямой обязанностью — продать эту долю, согласно предложенной оферте, сначала им.
Оферта – это предложение одного лица (физического или юридического) заключить сделку, договор другому лицу, также физическому или юридическому, причем это может быть как один человек, так и неограниченное число, или даже наоборот, конкретный список лиц.
Сделка содержит конкретные условия на которые вторая сторона может согласиться или отказаться.
В случае согласия продавец гарантирует исполнение предлагаемых условий и не может вносить изменения.
Например, банк присылает вам индивидуальное предложение по вкладу.
Если вы принимаете его, банк обязан дать именно такой процент и такой срок депозита, какой указывался в предложении.
Слово «оферта» восходит к латинскому offertus («предложение»), оно использовалось в деловом обиходе еще в далекой древности.
Правильно говорить оферта, делая ударение на букве «е». В английском языке этот термин звучит как «Offer», что также переводится, как «предложение», но наиболее близкий перевод сути термина – это коммерческое предложение.
В русском языке слово «оффер» также давно прижилось, особенно в кругу инфобизнесменов. Оно означает сделать клиенту особое предложение, от которого ему будет трудно отказаться.
Например, три товара по цене одного, которые можно купить до определенной даты.
Как отвечать на оферту
Существует несколько видов ответа на предложение.
Положительный ответ на оферту, как уже говорилось, называется акцептом. Он должен быть безусловным и полным.
Если вы не согласны с каким-то отдельным условием, оферта не может быть принята – продавец должен сделать вам новое предложение.
Молчание (отсутствие реакции на присланное письмо) не является согласием.
Акцепт может происходить не только в виде заключения письменного договора или написания покупателем какого-либо согласия с условиями оферты.
Одобрение часто происходит в виде совершения так называемых конклюдентных действий. Это действия, прямо и определенно обозначающие желание человека заключить сделку.
Например, вы ставите галочку на сайте в пункте «Согласен с условиями предоставления услуги».
Или оплачиваете квитанцию на оказание какой-либо услуги ЖКХ. Или отгружаете продукцию в ответ на предложение сделать это.
Отрицательный ответ принимается продавцом во внимание, но не является обязательным поводом к отзыву оферты. Покупатель может передумать.
Что представляет собой акцепт оферты
Итак, продолжаем на примерах. Вот вы пришли в магазин за новым телефоном, увидев рекламу по телевизору. Вас устраивают предложения продавца. Но что дальше? А дальше как раз-таки и происходит акцепт предложения. То есть вы соглашаетесь с существенными условиями (о них мы поговорим позже) и идете оплачивать покупку. В данном случае модель состоялась – оферта вами принята, акцепт получен продавцом.
Таким образом, любая сделка по продаже или покупки сопровождается двумя этими элементами. Но как и предыдущий термин, у него есть и более научное, юридическое значение. Давайте его рассмотрим.
Акцепт представляет собой согласие покупателя на заключение сделки. Отсюда, акцепт – это принятие коммерческого предложения и последующее заключение договора.
Чем отличается от договора купли-продажи
Навернаяка, после прочитанного, вас интересует вопрос «А чем же тогда оферта отличается от обычного договора купли-продажи, например?». В действительности проследить различия сложно. Но давайте разберемся в этом вопросе.
Договор
Любой договор – это конкретное согласованное предложение. Так как договор – это не всегда подписанный документ, а например, чек и продуктового магазина. То в целом договор – это готовое и оформленное предложение. Или, другими словами, результат предложения.
Оферта
Но что тогда оферта? Как раз это понятие и акцепт – это те стадии, которые предшествуют договору. Можно даже сказать, что это соглашение о намерениях (предложение заключить договор). Оно имеет непродолжительный срок. Но при этом, предшествует договору.
Где размещать публичную оферту
Оферта должна быть опубликована таким образом, чтобы при оформлении заказа ее видели все. Иначе никто не сможет ее акцептовать. И при возникновении спорных ситуаций сослаться на этот документ не получится.
- Если компания работает через свой сайт, то ссылку на текст оферты размещают на одном из этапов процесса покупки: это может быть во время заполнения контактных данных, или в момент выбора способа доставки. Ссылка на оферту всегда есть в подвале сайта.
- Если реализация товара происходит только через соцсети, то можно оформить счет-оферту в Google-Docи разместить ссылку на документ в описании профиля. Если бизнес ведется через ВКонтакте, то ссылка на оферту крепится в описании группы. В любом случае доступ к документу должен быть легким и удобным, чтобы клиенты могли быстро его найти.
Чем отличается оферта от договора
Не секрет, что для большинства граждан понятие оферта и договор ничем не отличаются. На самом деле, это совершенно два разных понятия. Что такое оферта мы уже разобрались и поняли, что это привычное всем предложение.
Что касается договора, то это гражданско-правовое соглашение, на основании которого устанавливаются официальные условия сотрудничества. Подтверждением того, что сделка заключена, будет служить подпись на договоре от каждой стороны.
Пока стороны просто обсуждают рабочие моменты и пытаются сформировать условия, которые будут устраивать обе стороны, они не несут никаких обязанностей друг перед другом.
Получается договор – это официальный документ, заключенный между покупателем и продавцом, в котором четко оговорены обязанности и требования каждой стороны.
Преимущества и недостатки
Плюсы оферты:
- Быстрота сделки. Чтобы продать товар или оказать услугу, не нужно составлять договор для каждого потребителя, согласовывать условия, отправлять документ почтой или курьером, а затем дожидаться подписания. Достаточно составить публичное или непубличное предложение и получить оплату от клиента.
- Экономия. Нет необходимости нанимать сотрудников для подготовки договоров и их доставки до клиентов — это помогает экономить не только время, но и бюджет обеих сторон.
- Безопасность. Грамотно составленная оферта защищает права компании. Поэтому в ней прописывают все права и обязанности сторон вместе с дополнительными параметрами, которые важно учитывать.
- Возможность изменения условий. Расторгнуть предложение нельзя, но можно менять условия. Если вы допустили ошибку в оферте, добавьте несколько нужных пунктов. Тогда следующие сделки будут проходить по новым правилам.
Недостатки оферты:
- Можно допустить ошибки. Готовить публичное предложение на ходу опасно для бизнеса, поэтому учитывайте все риски и обязательно привлекайте к составлению юриста.
- Подходит не для всех случаев. Оферту нельзя использовать для оказания нетиповых услуг или сделок с недвижимостью. В таких случаях составляют стандартный договор на оказание услуг или купли-продажи.