Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Cоставление акта о заливе квартиры». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Причин затопления квартиры существует огромное множество. А вот виноватых может быть только два — ваши соседи сверху или управляющая компания. Если авария в системе водоснабжения произошла после запирающего крана, по которому вода поступает в квартиру вашего соседа, то виновником будет он. Если протекает крыша, или повреждение случилось на общем стояке — стоит винить управляющую компанию (УК).
Порядок получения акта после залива помещения
Обнаружив, что Ваше помещение залито, необходимо получить акт о таком заливе. Для этого следует обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании и вызвать представителя управляющей компании для составления акта, а также обратиться к соседям, которые предположительно Вас затопили.
По приезду представитель управляющей компании должен осмотреть квартиру пострадавшей стороны и лица, которое предположительно является виновником залива квартиры соседей, и в присутствии обоих сторон (пострадавшей и виновной) составить акт, в котором должны расписаться присутствующие стороны. Акт составляется в произвольной форме и должен быть составлен в трех экземплярах: один для управляющей компании и по одному экземпляру для потерпевшей и виновной стороны.
Первые действия при заливе соседями сверху
При затоплении квартиры важно с первых минут сохранять хладнокровие. Рассмотрим алгоритм действии непосредственно после обнаружения происшествия.
- Шаг 1. Обесточьте помещение.
Это спасет ваши самые главные ценности — жизнь и здоровье. Известно, что вода — отличный проводник для электрического тока. Отключите из розетки все бытовые приборы, это позволит избежать короткого замыкания и удара током. Безопаснее всего будет обесточить всю квартиру через электрощит.
- Шаг 2. Документально зафиксируйте нанесенный ущерб.
Сделать это можно с помощью фото- и видеосъемки. Так вы получите документальные доказательства последствий аварии, которые помогут возместить потери в случае судебного разбирательства. Советуем в качестве свидетелей произошедшего позвать соседей, они подтвердят ваши слова в суде. Видео и фотографии обязательно должны быть с датой и временем.
- Шаг 3. Спасите ценное имущество.
Прежде всего изолируйте от контакта с водой документы. Остальное имущество вы можете переставить в сухое место, вынести из квартиры или накрыть непромокаемой пленкой.
- Шаг 4. Уведомите соседей о случившемся.
Сначала навестите соседей сверху, возможно, затопление произошло из-за незакрытого крана или сломанной стиральной машины. Если у соседей все в порядке или их нет дома, то обращайтесь в аварийную диспетчерскую службу. Работники перекроют подачу воды по стояку.
Образец акта при затоплении квартиры
Как мы уже говорили, этот документ играет решающее значение при обращении в суд по поводу возмещения ущерба от потопа.Очень важно оформить его в кратчайшие сроки. По законодательству акт составляют и подписывают максимум в течение 12 часов после обращения в управляющую компанию. Делает это сам пострадавший, предполагаемый виновник и представитель УК.
В документе не только необходимо подробно описать состояние вашей жилплощади после затопления, но и указать причину аварии. Форма составления акта не строгая, не зафиксирована ни в одном правовом документе. Рекомендуем указать в документе следующую информацию:
- точный адрес помещения, которое пострадало в результате затопления;
- дату составления и подписания документа (постарайтесь, чтобы она совпадала с датой самого происшествия);
- ФИО собственника квартиры, представителя УК и виновника происшествия;
- повреждения, которые были выявлены на дату составления акта;
Документ должен быть подписан всеми лицами, указанными в тексте акта. Если кто-то отказывается от подписания, то необходимо сделать соответствующую пометку. Акт составьте в двух экземплярах, один из которых обязательно оставьте себе.
Кто обязан его составить
Затопление может возникать по разным причинам. И каждая из них играет большую роль в том, куда обращаться за составлением акта, кто обязан его издавать. Например, если поток воды пошел из-за прорыва трубы в доме, тогда следует вызывать специалиста, чтобы он определил местонахождение прорыва. Течь может из канализации, а не только водопровода. Обветшалые крыши могут также в дождливые дни, либо во время снеготаяния создавать сложности.
Три варианта появления аварийной ситуации:
- затопление с кровли;
- от соседей;
- внутри самой квартиры.
В последнем случае происшествие возникает по причине, пришедшей в негодность сантехники, труб водопровода. В случаях точки локализации течи на участке, расположенном за пределами квартиры, либо подводящие пути к соединительным муфтам – ответственность ложится на ТСЖ, ТСН, иную жилищную контору. Если прорвало в границах квартиры – тогда отвечает за это сам её владелец – акта составлять не нужно.
Кто и в каких случаях составляет акт:
| Классический случай | Кто виноват | Кто составляет акт |
| Течет с крыши | Жилконтора | Комиссия |
| Разрыв труб водоподачи или канализации в квартире. | Владелец | Никто.
Собственник жилья покрывает все расходы на ремонт самостоятельно. |
| Прорвало трубы по дому, за пределами квартиры. | Жилконтора | Комиссия |
| Соседи забыли выключить кран с водой (поломка, иное). | Соседние жильцы |
Как оспорить акт о заливе квартиры
Иногда управляющие компании стараются представить ситуацию как следствие нарушения правил эксплуатации коммунального имущества жильцами. Если в акте содержатся не соответствующие действительности сведения, то не нужно его подписывать.
Если документ все же подписан с неправильными данными, тогда необходимо изучить информацию о том, как оспорить акт о заливе квартиры. Следует отправить претензию управляющей компании с указанием причин необходимости изменения текста. Если не последует положительных реакций, то необходимо пригласить независимых экспертов для проведения качественной оценки. В квартире при проведении оценки должны присутствовать представитель компании и виновник (если выявлен). Если они отказываются от участия, то нужно сделать об этом отметку в отчете оценщика. Управляющей компанией составление акта о заливе квартиры часто выполняется с нарушениями, занижением цен на материалы, размеров ущерба. В этом случае и необходима оценка независимого эксперта. Она будет альтернативным и весомым аргументом в пользу справедливости требований по возмещению ущерба от залива, предъявляемых потерпевшим.
Суд может назначить свою экспертизу – правилам не противоречит.
Как правило, судебная практика показывает, что безосновательные расценки и объяснения причин аварий, предоставляемые в отчетах управляющими компаниями, отклоняются судом, если независимая экспертиза проведена по всем правилам и показывает другой результат.
Целесообразно со стороны виновника залива участвовать при оценке ущерба, чтобы убедиться в справедливости оценки управляющей компании и потерпевшего, в соответствии процедуры ее проведения принятым правилам, либо протестовать против выводов, сделанных комиссией.
Следует помнить, что после составления акта о заливе, пока идут споры нельзя делать ремонт и устранять существенные последствия залива.
Когда нужно составлять альтернативный акт?
ОПИСАННЫЕ ВЫШЕ ПРАВИЛА составления Акта не всегда соблюдаются. Более того, Управляющие компании, осознавая свою вину, всеми возможными способами пытаются уклониться от оформления документа. Компания может чинить препятствия пострадавшему собственнику при попытках установить причину залития или заявлять, что оформление Акта не может состояться из-за отсутствия то времени, то возможности Эксплуатирующей организации.
Если Обслуживающая организация не соблюдает установленные законом сроки оформления Акта или вовсе отказывает, Вы можете обратиться в Жилищную инспекцию города с жалобой на действия Управляющей компании. Жалобы в вышестоящие инстанции всегда придают ускорение процессу.
Ни в коем случае не соглашайтесь, если Управляющая компания предложит так называемую «упрощённую» или «заочную» процедуру составления Акта, ссылаясь на большую загруженность специалистов. Представитель компании может пообещать, что придёт на осмотр, а после самостоятельно оформит Акт и выдаст его. При таком подходе ни о какой полноте и корректности изложенных в документе данных не может быть и речи.
Не всегда в первоначальном Акте удаётся отобразить все повреждения. Некоторые проявляются позже. Например, плесень или грибок. В данном случае рекомендуем провести независимую микологическую экспертизу, а затем обратиться в Управляющую компанию для составления повторного Акта о заливе квартиры. Требования к оформлению повторного Акта остаются прежние, но в нём отображаются только не зафиксированные ранее повреждения.
Во всех вышеперечисленных случаях очевидно, что ситуация не завершится легко и непринуждённо, придётся бороться и собирать доказательственную базу. В любом случае, производите фото и видеофиксацию — это не повредит, но и не послужит сильным доказательством Вашей позиции в суде. Так как суды чаще всего не приобщают фото и видео — доказательства к делу. Такой парадокс.
Для того, чтобы должным образом зафиксировать причинённый залитием ущерб, необходимо составить Альтернативный акт, который вполне может быть принят судом в качестве полноценного документа. Правила составления документа нами уже описаны.
При составлении такого Акта необходимо присутствие виновника и соседей в качестве свидетелей. В случае если данное мероприятие по каким-то причинам невозможно организовать, проводите ряд экспертиз, в зависимости от масштаба нанесённого ущерба, чтобы в дальнейшем Ваши требования имели под собой основание.
Составление акта о затоплении квартиры
- из-за течи стояков отопительной системы, канализационных труб, водопровода;
- переполнившейся ванны или раковины в соседней квартире;
- течи батарее в верхней квартире;
- течи в коммутирующем шланге или сантехническом оборудовании;
- из-за оставленной включенной воды в кранах и т. д.
- о факте затопления – где оно произошло, каковы объемы в метрах квадратных;
- о причинах залива:
- о повреждениях, нанесенных имущественным объектам в результате происшествия, с подробным описанием (объемами повреждений в квадратных метрах, с указанием места – на потолке, стенах и т. д., какие элементы отделки пострадали);
- перечисление всех испорченных в результате затопления вещей (книг, предметов мебели, ковровых покрытий, бытовой техники, обуви и предметов гардероба), идентифицируя каждый предмет – указывая марку, модель и т. д.
Что делать, если акт составлен с нарушениями
Порядок действий собственника квартиры, которая пострадала в результате залива, в том случае, если акт составлен с нарушениями действующих законодательных требований, зависит от того, кто виновен в случившемся.
Если ошибки были допущены специалистами управляющей компании, следует немедленно предъявить претензию об устранении нарушений в документе.
Если УК отказывается исполнять свои обязанности, необходимо отправить жалобу в одну (а лучше сразу во все) контролирующие инстанции:
- Роспотребнадзор;
- Госжилнадзор;
- прокуратура.
Предлагаем ознакомиться: Как узаконить постройку мансарды в частном доме?
Кто участвует в составляет акта о затоплении квартиры
Акт о затоплении составляется комиссионно. Обычно сам документ составляет представитель эксплуатирующей организации (ЖЭК, управляющая компания, представитель ТСЖ). В состав комиссии необходимо включить двух свидетелей (в качестве членов комиссии), которые поставят свои подписи под документом и потом, при необходимости, выступят свидетелями в суде. Присутствовать при составлении документа может (но не обязан) и виновник залива. В некоторых случаях он присутствует, но затем отказывается поставить под актом свою подпись. Ничего страшного, укажите этот факт в документе и пусть его подпишут остальные члены комиссии.
Между самим стихийным бедствием и датой составления акта может пройти довольно значительное время. Лучше всего, если членами комиссии станут те свидетели, которые видели сам момент залива или были приглашены вами в квартиру сразу после него. В этом случае не составит труда установить причинно-следственную связь между происшествием и возникшими потом повреждениями.
Иногда бывает так, что лицо, обязанное составить Акт осмотра затопления, не спешит придти к вам, хотя обязан это сделать в течении 12 часов после уведомления вами о происшествии аварийно-диспетчерской службы. Если ждать нужно 3-5 дней — ничего страшного, но если ожидание затягивается, то в этом случае вы можете составить документ самостоятельно, отметив в нем данный факт.
Обратите внимание на личности тех людей, которых вы пригласите в состав комиссии. Желательно, чтобы это были те соседи, с которыми у вас, во-первых, хорошие отношения и в последующем они смогут потратить немного своего времени, выступая в качестве свидетеля в суде без упреков в ваш адрес, во-вторых, это должны быть адекватные люди, в здравом рассудке которых вы должны быть уверены. Не стоит приглашать в комиссию пожилых людей, которым и по судам ходить не хочется и с памятью у них проблемы. Выступление таких свидетелей в судебном заседании обычно сопряжено с рядом трудностей, более того, они могут начать говорить совсем не то, что вам нужно и путаться в показаниях. Хороший вариант пригласить для составления документа друзей семьи.
Если вы составляете акт о заливе помещения — обязательно пригласите всех членов комиссии в квартиру, обратите их внимание на повреждения, на места откуда поступала вода. Нельзя просто составить документ, а затем дать его подписать людям, которые не были в вашей квартире. В процессе допроса в суде обязательно всплывет то, что они на самом деле в работе комиссии не участвовали, а просто поставили свои подписи, потому что вы попросили их об этом. В таком невыгодном для вас случае, Акт только подтвердит факт залива, но суд вполне может отклонить связь (в случае наличия у противной стороны грамотного адвоката) между фактом затопления и фактом повреждения строительных элементов, элементов отделки и мебели в результате этого события. А это значит, что компенсации вы не получите.
Как правильно зафиксировать затопление квартиры
Далеко не всегда виновными являются соседи сверху. Бывают ситуации, когда стояк лопнул между квартирами, т.е., в перекрытии. Здесь виновной считается управляющая компания, на балансе которой находится дом. Чтобы с ней судиться, понадобится собрать максимум доказательств. Так, кроме составленного акта рекомендуется провести фото- и видеосъемку.
Структура документа должна состоять из:
- вступительной части (адрес квартиры, состав комиссии, время и дата осмотра квартиры);
- название документа;
- основной части (подробное описание факта залива и повреждений, установление личности виновного);
- заключительной части (сведения о собственнике жилья);
- заверка документа подписями и печатью.
Главное в процессе составления придерживаться законодательных требований и норм, а также указаний правительственного Положения №345, согласно с которым в документе должны быть следующие сведения:
- информация о составе комиссии (ФИО каждого участника);
- четкое объективное описание повреждений, возникших в результате затопления водой;
- определение причины происшествия;
- сведения о проведенном анализе функционирования инженерных коммуникаций на предмет обнаружения возможных проблем;
- сведения о проверке санитарно-технического оборудования;
- результаты поиска факторов, указывающих на грубое нарушение правил эксплуатации коммуникаций и сантехники;
- логическое заключение о взаимосвязи между произошедшим событием и обнаруженными проблемами в сантехническом оборудовании и инженерных коммуникациях;
- подписи всех присутствующих при осмотре квартиры (в случае отказа одного из членов комиссии от подписи, обязательно в акте проставить соответствующую пометку);
- мокрая печать управляющей компании (ставится руководителем или главным инженером УК) и подписи уполномоченных лиц.
Зафиксировать факт затопления рекомендуется в этот же день. Максимум пригласить комиссию можно на следующий день после затопления. Помните, чем раньше это будет сделано, тем лучше для потерпевшей стороны. Но бывают ситуации, когда управляющая компания не предоставляет соответствующую комиссию. Причин на это может быть несколько. Например, элементарно не хватает сотрудников. Или же делается это умышленно, ведь через несколько дней следы затопления могут быть незначительными. В такой ситуации необходимо провести видео- и фотофиксацию, и составить акт самостоятельно, предварительно пригласив нескольких свидетелей.
Как составить акт о затоплении квартиры?
Обычно прибывшие для составления акта сотрудники имеют при себе бланки для составления акта, которые заполняются по ходу процесса осмотра жилого помещения.
Что делать если прорвало стояк в квартире, кто виноват?
В акте обязательно должна быть указана причина затопления квартиры, далее указывается весь объем причиненного ущерба, то есть по пунктам должно быть четко расписано, какое имущество пострадало (люстра, кресло, телевизор, обои и т.д.). По ходу составления акта комиссия делает соответствующие выводы о причинах затопления и о допущенных действиях или бездействии в результате которых произошло затопления, в результате будет сделан вывод о причинах затопления по вине управляющей организации, соседа или самого собственника жилого помещения.
Что делать если соседи не хотят возмещать ущерб после затопления?
Как я говорил обычно акт составляется в 3 экземплярах, один остается у собственника квартиры, остальные два отправляются в вашу управляющую компанию, один для архива, а второй для пользования инженером. Вообще при составлении акта могут присутствовать и другие заинтересованные лица и акт может быть составлен и более чем в 3 экземплярах, что бы у каждой заинтересованной стороны было по одному экземпляру подписанного и с печатью УК акта.
Я вам как собственнику жилого помещения советую внимательно следить за составлением акта и особенно внимательно проследите, что бы все пострадавшее имущество было занесено в акт, по пунктам, в противном случае, если что то не будет указано, что в дальнейшем получить возмещение за неуказанный поврежденный предмет будет практически невозможно, потому как акт о затоплении это основной документ и именно он играет самую важную роль как при дальнейшей экспертизе ущерба, так и в суде.
Если комиссия отказывается вносить в акт какое либо имущество, то вы в примечании акта указываете ваши замечания и пишете то имущество которое вам отказали вносить в акт и только после этого ставите подпись. Проверьте, что бы на вашем экземпляре акта стояла подпись представителя управляющей организации, печать вашей управляющей организации и дата составления акта.
Акт о затоплении (заливе) квартиры в 2020 — сроки, образец, кто должен составлять
Затопление квартиры происходит в результате неправомерных действий по повреждению чужого имущества соседей, находящихся сверху. Поскольку затопление характерно именно для многоэтажных домов, владельцам частных домовладений беспокоиться не о чем – если затопление и произойдет, то лишь в результате пришедшей в негодность кровли.
Если соседи сверху затопили квартиру, нужно знать, куда обращаться, как составить акт о затоплении и взыскать впоследствии весь нанесенный ущерб.
Если собственник квартиры вернулся с работы, а с потолков капает или просто потоком льется вода – в первую очередь, нужно успокоиться, ведь все проблемы решаемы.
Для начала нужно выяснить, что являлось причиной затопления. Как правило, виноваты в этом соседи сверху, забывшие выключить краны с горячей или холодной водой.
В результате переполнения раковины или ванны, происходит утечка воды на пол, которая впоследствии через щели в напольных перекрытиях просачивается вниз.
Следует посетить виновников произошедшего и удостовериться в том, что они признали свою вину и готовы сотрудничать.
Обычно так и происходит, но если граждане отличаются высшей мерой безответственности, возможно, что процедура будет оформляться без их участия.
Итак, чтобы засвидетельствовать убытки и в дальнейшем взыскать их в судебном порядке, потребуется фиксация нанесенного ущерба.
Изначально проводится осмотр жилого помещения на предмет выявления причинно-следственной связи между ущербом и виной (отсутствием вины) соседей сверху.
На осмотре должны присутствовать:
- потерпевший;
- виновник (если соседи сверху отказываются, осмотр производится в их отсутствие);
- представители управляющей компании, ТСЖ или совета многоквартирного дома (если выбрано непосредственное управление).
Именно представители управления МКД и являют собой комиссию по осмотру помещения и составлению акта о заливе.
Совет! Нельзя сразу заниматься ремонтом поврежденного помещения. Лишь после вызова специалистов из УК или ТСЖ и составления акта осмотра можно приступать к ремонтно-восстановительным работам.
В обязанности комиссии входят:
- описание повреждений, выявление причинно-следственной связи между ущербом и виновными действиями соседей;
- заверение акта.
Важно! Пострадавший собственник должен указать на все возможные дефекты, в том числе, и скрытые. При не указании в акте осмотра возможного наличия скрытых дефектов доказать в суде правоту будет сложнее.
Предельный срок для составления акта по закону
Сроки и порядок составления акта регулируются законодательством. В частности речь идет о Постановлении Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 (Далее Постановление № 354). На местном уровне могут вноситься дополнительные нормы.
Исчерпывающий ответ на вопрос о сроке составления акта дает п.108 Постановления №354. В соответствии с ним специалист ресурсоснабжающей или управляющей компании должен явиться в квартиру пострадавшую от залива не позднее чем через 2 часа после получения диспетчером информации о происшествии. От этого правила возможны отклонения в случае:
- согласования иного времени проверки с потребителем услуги;
- при возникновении серьезных аварий на инженерных сетях.
Затоплен офис. Ваши действия
Под затопление могут попасть организации, в офисах которых хранится много бумаг (архивы, бухгалтерия) и где требуется не только устранить последствия залива, но и провести списание испорченных документов.
В этой ситуации приказом назначается комиссия, составляется акт о затоплении нежилого помещения с участием представителей жилищной организации, затем акт о порче имущества в произвольной форме.
В нем должны найти отражение:
- дата составления;
- дата обнаружения порчи;
- место обнаружения порчи;
- виновник порчи;
- инвентарные номера имущества (если есть);
- заключение комиссии;
- расшифрованные подписи членов комиссии (главного бухгалтера или его заместителя, представителей юридической службы и других членов).
Примерные варианты бланка актов вы можете посмотреть и скачать в интернете. Единая форма не разрабатывалась.
Акт о заливе квартиры необходим в случае затопления для фиксации причиненных повреждений отделочным покрытиям, имуществу и дальнейшей компенсации причиненного вреда. Законодательством не предусмотрено единой формы данного Акта. Однако, существуют общие правила, которых следует придерживаться при составлении Акта о заливе квартиры.
Второе: Акт о заливе квартиры должен отражать факт наличия аварийной ситуации.
Для фиксации повреждений отделочным покрытиям
(потолка, стен, пола, проемов) следует описать характер повреждений и их размер. Для этого указывают размеры (в метрах, сантиметрах, миллиметрах) поврежденной поверхности. Допускается указать ориентировочную площадь.
Если повреждена мебель
, то в Акте следует также описать повреждения и указать где она расположена на момент составления Акта.
При повреждении бытовой техники
, в Акте необходимо отметить ее марку и модель. Для этого рекомендуется переписать данные с таблички (наклейки) которая имеется практически на всей электронной аппаратуры. Если есть возможность, то перепишите эти данные с технического паспорта.
!
Не нужно
непосредственно в Акте о заливе квартиры делать выводы о работоспособности залитой аппаратуры, это может вызвать сомнения:
- Во-первых, составляющий Акт работник не является лицом, компетентным устанавливать исправность электронного оборудования;
- Во-вторых, неизвестно, является ли неработоспособность прибора следствием затопления, или он уже был неисправен ранее, по другой причине. Делать подобные выводы уполномочен специально обученный эксперт.