Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат аванса за автомобиль в автосалоне». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Если вы решили купить автомобиль, то первым делом нужно внести предоплату или задаток. В случае отказа продавца от сделки, вы имеете право на возврат денежной суммы. Но что делать, если продавец отказывается вернуть аванс?
Обращайтесь к органам защиты прав потребителей
Если вы оказались в ситуации, когда покупка автомобиля не состоялась по каким-либо обстоятельствам, а залог или предоплата были уже внесены, стоит знать, что вы имеете право на их возврат.
Для этого необходимо составить письменную претензию продавцу с требованием вернуть денежную сумму в размере предоплаты. Если продавец отказывается возвращать деньги, можно обратиться в органы защиты прав потребителей.
Если договор на куплю-продажу автомобиля был заключен, но по каким-то обстоятельствам вы передумали его купить, продавец обязан вернуть задаток или аванс. В случае отказа продавца от возврата денежных средств, можно обратиться в органы защиты прав потребителей.
Но стоит помнить, что при расторжении договора нужно знать свои обязательства по документам, заключенным при покупке машины. В случае наличия хоть каких-то претензий к продавцу, необходимо описать все недостатки и обратиться к органам защиты прав потребителей для решения вопроса.
Дилер или автосалон обязаны предоставить все необходимые документы, такие как гарантийный талон, технический паспорт и договор на покупку машины. В случае отсутствия какой-либо информации, стоит обратиться в нужные органы защиты прав потребителей.
Если вы получили автомобиль с недостатками, которые были скрыты продавцом, то вам потребуется составить заявление о возврате денежных средств или обмене машины. Все эти вопросы регулируются законом о защите прав потребителей.
Если жалоба клиента обоснована, он имеет полное право на возврат предоплаты или ее части. Эти обязательства должны быть четко прописаны в заключенном соглашении. При двойном исполнении, клиент имеет право на возврат предоплаты или ее части в случае отказа продавца от совершения сделки.
В целом, органы защиты прав потребителей могут помочь в разрешении любых вопросов, связанных с покупкой автомобиля. Кроме того, они защищают права покупателя и предоставляют средства для возвращения денег или обмена машины. Главное, не забывайте обращаться в них, если есть вопросы.
При покупке автомобиля потребителю необходимо внести задаток или аванс на машину. В зависимости от обстоятельств, клиент может передумать и отказаться от покупки. В таком случае возникает вопрос о возврате предоплаты.
Если покупатель отказывается от сделки по своей вине или не исполняет свои обязательства по договору, то автосалон имеет право удержать задаток или залог в размере, предусмотренном договором.
Однако, если причина отказа не была виной покупателя, то автосалон обязан вернуть предоплату в полном объеме, в соответствии с законом.
В случае возникновения претензии по возврату предоплаты, потребитель может написать заявление или жалобу продавцу и требовать вернуть денежные средства.
Согласно заключению торгово-промышленной палаты РФ, если клиент отказался от покупки в течение 14 дней с момента получения документов и оплаты аванса, продавец обязан вернуть всю предварительную оплату.
Однако, если был заключен договор на покупку автомобиля, то количество внесенного аванса или задатка, а также порядок и размер возврата предоплаты должны быть указаны в письменном соглашении между продавцом и покупателем.
Если продавец сам отказывается от сделки после получения предоплаты, то он обязан вернуть ее в двойном размере.
В таблице ниже представлены основные права и обязательства продавца и покупателя в случае возникновения ситуации с возвратом предоплаты за автомобиль.
| Стороны | Права и обязанности |
|---|---|
| Покупатель | Имеет право требовать возврат предоплаты в случае отказа от покупки и при наличии причины, не зависящей от него. Обязан оформить письменную претензию к продавцу и ожидать ее рассмотрения. Должен выполнять свои обязательства по договору. |
| Продавец | Обязан вернуть предоплату, если причина отказа не была виной покупателя. Может удержать задаток в случае нарушения условий договора со стороны покупателя. Обязан указать размер и порядок возврата предоплаты в договоре на покупку автомобиля. |
В случае отказа продавца от возврата предоплаты, покупатель может обратиться в суд. В данной ситуации на покупателе лежит доказательство того, что денежные средства были внесены в качестве задатка на покупку автомобиля.
Если покупатель доказывает свою правоту в суде, он может требовать возврата предоплаты в полном размере, а также возмещения убытков, которые он понес в связи с этими обстоятельствами. В случае заключения договора купли-продажи, продавец обязан передать покупателю машину и передать все документы. При отказе продавца от исполнения обязательств по договору купли-продажи покупатель имеет право требовать возврата предоплаты в двойном размере.
Расторжение договора купли-продажи может произойти по инициативе одной из сторон, в случае неисполнения обязательств или при наличии иных обстоятельств, которые не позволяют выполнять сделку. Если поставщик не исполняет свои обязательства, покупатель может потребовать о возврате денежной суммы.
В заявлении о возврате предоплаты покупатель обязан указать данные о продавце, размер предоплаты, срок предоставления автотранспортного средства, а также обстоятельства, в которых продавец отказывается вернуть деньги. Для обеспечения возврата денежных средств покупатель может заложить автомобиль в договор купли-продажи. Подобные действия следует согласовать с юристом.
В случае решения суда в пользу покупателя, продавец обязан вернуть предоплату в размере, указанном по закону, а также возместить убытки, которые понес покупатель в связи с оплатой предварительной оплаты. Если продавец отказывается вернуть аванс, то покупатель может подать жалобу в потребительскую защиту. Но в суде покупатель имеет больше прав и возможностей, чем в порядке жалобы.
Аванс необходим для фиксирования намерений покупателя. Салон, по предварительному договору, принимает у клиента денежную сумму, равную нескольким процентам стоимости покупки. То есть, деньги, внесенные в качестве аванса, покрывают предстоящие расходы продавца.
Договоренность между сторонами сделки должна быть оформлена в письменной форме. В отличие от остальных видов частичной предоплаты, аванс выполняет только платежную функцию и практически не защищен законодательными нормами.
Важно: Если покупатель, после оформления соглашения, отказывается от сделки, вернуть авансовую предоплату в полном размере не получится. Возврат денежной суммы будет производиться за вычетом затрат продавца (например, сбор и подготовка документов на авто).
Жалоба в Роспотребнадзор
Роспотребнадзор — это федеральная служба, которая занимается защитой прав потребителей. Оформлять жалобу в данную инстанцию следует только после того, как был получен отказ о возврате задатка от дилера. Отсутствие официального ответа от руководства автосалона (при наличии отметки о получении им претензии) также является основанием для жалобы.
В обращении в федеральную службу указываются те же сведения, что и в заявлении о расторжении договора. К жалобе также необходимо приложить копию договора, чека об оплате задатка и претензии.
Роспотребнадзор рассматривает обращения граждан в течение 30 дней. Если итогом рассмотрения станет предписание об устранении нарушения, дилер будет обязан выполнить все требования федеральной службы. В случае невыполнения, руководство автосалона будет привлечено к административной ответственности.
Возврат предоплаты по причине невыполнения обязательств автосалоном
Бывают такие случаи, когда клиент внес предоплату и с нетерпением ждет свой новый автомобиль, а автосалон не выполняет обязательства и срывает все возможные сроки поставки. Как в такой ситуации вернуть залог за автомобиль? Все зависит от того, указаны или не указаны сроки передачи автомобиля в договоре.
В случае нарушения четко прописанных договором сроков, клиент вправе требовать возврат внесенной суммы, а также возмещения причиненных убытков и выплаты неустойки за каждый день просрочки (статья 23.1 закона «О защите прав потребителей»).
Если же в подписанном договоре отсутствуют сроки передачи автомобиля клиенту, тогда этот документ считается недействительным, и в этом случае Вы имеете право требовать возврат предоплаты, плюс причиненные Вам убытки и проценты за незаконное использование автосалоном чужих денежных средств (статья 395 ГК РФ).
В обоих случаях вначале Вам нужно предъявить письменную претензию на имя руководителя автосалона с требованием возврата внесенной предоплаты. Тогда автосалон обязан вернуть сумму в течение 10 дней от даты претензии, либо решить конфликтную ситуацию путем добровольной покупки клиентом иной марки или модели автомобиля. В случае не разрешения сложившейся ситуации, проблема решается в порядке принудительного взыскания через судебные органы.
Часто клиенты задаются вопросом: «В случае отказа автосалон, спустя полгода, может вернуть задаток?». Должны сказать, что однозначного ответа на данный вопрос нет. Все зависит от договора, который был составлен перед внесением Вами задатка. Если существуют весомые причины и Вы сможете доказать их в суде, то автосалон обязан будет вернуть Вам задаток.
Что понимается под задатком
Если автомашина есть у дилера в наличии, вопрос о внесении предоплаты не стоит. Покупатель передает наличные средства или переводит деньги на счет продавца в размере полной стоимости транспорта. Однако если оформляется заказ и доставка выбранной модели, продавец заинтересован в получении задатка или аванса, чтобы гарантировать последующее совершение сделки.
От способа оформления предоплаты зависит порядок последующего возврата:
- если предоплата была внесена в форме задатка, при нарушении обязательств со стороны продавца деньги должны возвращаться в двойном размере;
- если в договоре был указан пункт об авансе, автосалон будет обязан вернуть ту же сумму, что получил от покупателя;
- задаток возвращается только в случае, если продавец нарушил свои обязательства, тогда как возврат аванса возможен и при отказе покупателя от сделки.
Продавец заинтересован в реализации автомашины, поэтому включение пункта о задатке позволит избежать одностороннего отказа покупателя от сделки. Если такой отказ будет заявлен, продавец сможет не возвращать задаток. Иная ситуация с авансом – при одностороннем отказе покупателя, возврату подлежит вся сумма предоплаты.
Задаток и аванс используются для обеспечения договорных обязательств. Следовательно, если продавец нарушил взятые на себя обязательства, ему придется возвращать предоплату в двойном размере (при задатке), либо в одинарном размере (при авансировании). Разберем, при каких нарушениях со стороны дилера можно потребовать возврата задатка, и как правильно предъявить такое требование.
Как составить договор о задатке
Сглашение о задатке составляется, как уже сказано ранее, в письменной форме от имени обеих сторон – Продавца и Покупателя. Включает в себя следующие сведения:
- наименование «Договор о задатке», «Соглашение о задатке»
- место и время составления
- ф.и.о., паспортные данные, адреса регистрации продавца и покупателя
- факт передачи задатка в определенном размере
- указание на цель до определенного числа заключить договор купли-продажи автомобиля (его идентификационные данные)
- окончательная сумма покупки, о которой договорились стороны
- последствия неисполнения обязательств
- способы досудебного урегулирования споров.
Документ составляется в 2 экземплярах и подписывается обеими сторонами сделки.
Правильно оформленный задаток при покупке автомобиля станет хорошим стимулом для сторон сделки оформить покупку-продажу автомобиля с соблюдением сроков и по оговоренной цене.
Возврат предоплаты при отказе от покупки
В случае, когда машина передана покупателю после внесения аванса, отказ от покупки возможен при соблюдении правил, установленных главой 2 Закона № 2300-1.
Транспортное средство является технически сложным товаром, поэтому покупатель должен обратиться в автосалон за расторжением сделки в течение 15 дней. Потребуется доказать, что у машины имеются недостатки. В противном случае продавец вправе не принять технику на основании перечня, утвержденного постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463.
Если после совершения сделки прошло 15 дней, то возврат возможен только при наличии существенных недостатков. К таковым относят дефекты, не позволяющие пользоваться транспортом по назначению и не подлежащие восстановлению либо требующие дорогого ремонта.
Пример 1. Царева Е.А. обратилась к ООО «КМ-Авто» за расторжением договора купли-продажи и возвратом предоплаты. Указала, что в период эксплуатации транспорта возникли повреждения бокового кузова в виде значительных трещин, отслоений и потертостей лакокрасочных покрытий. Официальный дилер оставил претензию без удовлетворения.
Покупательница подала в суд иск в защиту своих интересов. Суд установил, что Царевой Е.А. был предложен ремонт. Однако она отказалась от ремонтных работ, посчитав, что автомобиль утратит товарную стоимость. Вместе с тем, автомобиль неоднократно участвовал в ДТП, после чего ремонтировался в ООО «Автоцентр Кна Моторс». Согласно выводам экспертного заключения выявленные дефекты не являются неустранимыми. Царева Е.А. не представила доказательств того, что продавец нарушил свои обязанности по проведению гарантийного ремонта. В возврате предоплаты было отказано. (Апелляционное определение Ставропольского краевого суда от 20.01.2021 года).
Ответ на вопрос, можно ли вернуть предоплату за машину, содержится в статье 487 ГК РФ.
Статья 487. Предварительная оплата товара
1. В случаях, когда договором купли-продажи предусмотрена обязанность покупателя оплатить товар полностью или частично до передачи продавцом товара (предварительная оплата), покупатель должен произвести оплату в срок, предусмотренный договором, а если такой срок договором не предусмотрен, в срок, определенный в соответствии со статьей 314 настоящего Кодекса.
2. В случае неисполнения покупателем обязанности предварительно оплатить товар применяются правила, предусмотренные статьей 328 настоящего Кодекса.
3. В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.
4. В случае, когда продавец не исполняет обязанность по передаче предварительно оплаченного товара и иное не предусмотрено законом или договором купли-продажи, на сумму предварительной оплаты подлежат уплате проценты в соответствии со статьей 395 настоящего Кодекса со дня, когда по договору передача товара должна была быть произведена, до дня передачи товара покупателю или возврата ему предварительно уплаченной им суммы. Договором может быть предусмотрена обязанность продавца уплачивать проценты на сумму предварительной оплаты со дня получения этой суммы от покупателя.
Там говорится о возможности внесения предоплаты, а также случаях, когда средства можно вернуть и на каких основаниях. Процесс покупки и использования автомобиля также описан в статье 23.1 Закона о защите прав потребителей.
Жалоба в Роспотребнадзор
Роспотребнадзор — это федеральная служба, которая занимается защитой прав потребителей. Оформлять жалобу в данную инстанцию следует только после того, как был получен отказ о возврате задатка от дилера. Отсутствие официального ответа от руководства автосалона (при наличии отметки о получении им претензии) также является основанием для жалобы.
В обращении в федеральную службу указываются те же сведения, что и в заявлении о расторжении договора. К жалобе также необходимо приложить копию договора, чека об оплате задатка и претензии.
Роспотребнадзор рассматривает обращения граждан в течение 30 дней. Если итогом рассмотрения станет предписание об устранении нарушения, дилер будет обязан выполнить все требования федеральной службы. В случае невыполнения, руководство автосалона будет привлечено к административной ответственности.
Аванс или задаток при покупке автомобиля?
После того, как выбрана марка, модель автомобиля, комплектация и цвет, подписан договор с дилером очень часто покупатель слышит в ответ не ожидаемое: «Ваш автомобиль готов, забирайте!», а: » Внесите предоплату и ждите»
Разбираемся в этой ситуации…
Та сумма, которую дилер требует внести по договору купли-продажи не является предоплатой. Предоплатой будет являться сумма, которая оплачена полностью. Чаще всего покупатель вносит в касуу автодилера сумму, которая является авансом или задатком. Звучат эти понятия по-разному, но обозначают примерно одно и то же: в качестве намерения исполнить свои обязательства по договору покупатель вносит определенную сумму денег до того, как получит товар.
Главное отличие в том, что если сделка по каким-либо причинам сорвется, аванс предстоит вернуть, в независимости от того, что думает об этом продавец.
С задатком все иначе. Если покупатель передуиал брать заказанный автомобиль, то сумму, указанную в договоре в качестве задатка вернуть уже не удастся. Но, если продавец не в состоянии выполнить свои обязательства, он обязан выплатить покупателю не просто задаток, а сумму в двое его превышающую.
Обратите внимание, что если в договоре купли-продажи внесенная при подписании сумма никак не называется, речь идет об авансе. Если продавец хочет получить именно здаток, то это слово должно быть конкретно прописано в договоре. На первый взгляд, продавцу выгодней брать задаток.
Однако, в последствии может обнаружиться ряд причин, по которым поставка автомобиля может сорваться, причем эти причины могут не попадать под форс-мажор. Таким образом, дилер будет вынужден возвращать два задатка, причем не только Вам, а всем пострадавшим.
Стоит обратить внимание не то, что требуя внести аванс дилер не нарушает законодательства. Аванс — это один из способов страхования финансовых рисков. Представьте ситуацию, когда вы заказали довольно редкую машину, не самую популярную, с необычным цветом. Компания, импортирующая автомобили, требует от дилеров выкупа последних до передачи клиентам.
Дилер идет в банк за кредитом. Если клиет отказывается забирать машину, на балансе дилера она повиснет в ожидании какого-то другого клиента. А вы, уже давно ездите на каком-нибудь автомобиле. Если вы внесли аванс (или задаток, здесь уже без разницы), то передумать будет сложнее.
Как же не попасться мошенникам? Покупать автомобили только у крупных автодилеров. Истории банкротства автодилеров практически канули в историю. С тех пор изменилось законодательство, официальные представительства требуют, что бы дилеры, подписывая соглашение, вкладывали в бизнес очень существенные суммы.
Для того, что бы вернуть аванс нужно доказать, что продавец свои обязательства не выполнил. Тут наступает такой момент, что дилер избегает внесения в договор пункта о сроках поставки автомобиля, а Вы имеете право на вклячние в договор такого пункта.
В этом случае, можно напомнить продавцу, что есть много других салонов, торгующих этой маркой. Либо же выбирать автомобиль из ближайших поставок или со стоянки. В этом случае у Вас будет уверенность в том, что удастся избежать проволочек с таможней.
Если дилер отказывается возвращать аванс, можно пригрозить судом. Очень хорошо действуют грамотно написанные досудебные претензии с подробным изложением неблагоприятных последствий для дилера, которые на него обрушатся. В конце концов, если дилер адекватный, он захочет не просто избежать шумихи и неприятностей, а продать Вам автомобиль (прибыль), но и сохраить вас в качестве клиента.
Если же не удалось договориться, адвокат скорей всего поможет вернуть не только аванс, но и взыскать с продавца плату за пользование чужими деньгами, или неустойку за срыв сроков поставки. В соответствии с законом » О защите рпав потребителей» она составляет 1 % в день.
Полностью оплачивать авто за некоторое время до поставки ( то есть вносить предоплату) стоит только в исключительных случаях. Например, рынок скоро резко подорожает, а дилер готов зафиксировать стоимость при условии полной оплаты.
В: Как доказать, что возврат аванса является обоснованным?
О: Независимо от того, по чьей вине сорвана сделка купли-продажи, аванс подлежит возврату покупателю во всех случаях неисполнения договора. Главное, чтобы покупатель мог доказать сам факт внесения предоплаты продавцу.
В: Какие сложности могут быть при возврате предоплаты за автомобиль?
О: Если продавец добровольно не вернет предоплату покупателю, последнему придется решать этот вопрос в суде. Если с возвратом аванса все достаточно просто, то с задатком могут возникнуть сложности, так как у такой формы предоплаты более сложный алгоритм взыскания.
В: Как вернуть предоплату за автомобиль, если есть чек, но письменный договор не заключался?
О: В данном случае следует составить претензию и вручить ее лично в автосалон либо отправить по почте ценным письмом. Поскольку договор не заключался, можно потребовать возврата суммы, как неосновательного обогащения. При этом не имеет значения, явилось ли оно результатом поведения сторон или произошло помимо их воли — ст. 1102 ГК РФ.
Споры с автосалоном по гарантии
Гарантия как основа договорных обязательств. Гарантийное обслуживание является наиболее частым направлением судебных разбирательств между покупателями и официальными представителями автосалонов, тем более что после введения законодательно возможности требовать штрафа в пользу потребителя такие споры имеют под собой материальную заинтересованность для покупателя автомобиля в автосалоне.
В представлении собственника все вопросы, связанные с гарантийным ремонтом, заменой отдельных деталей и узлов, устранение заводских неполадок должно ложиться на плечи продавца транспортного средства. Дилер, в свою очередь, всеми способами и средствами старается уйти от ответственности за продажу некачественного товара (в данном случае автомобиля), сократить расходы на оплату по гарантийному договору.
Конфликты интересов между двумя сторонами сделки могут носить следующий характер:
- отказ в признании факта неисправности по вине производителя (осознанно ложная оценка гарантийного обслуживания со стороны продавца);
- максимальное сокращение расходов на оплату по договору (наиболее распространенное действие со стороны дилеров на авторынке);
- отказ при претензии потребителя с требованием возврат автомобиля в автосалон;
- срыв установленных в документальном порядке сроков гарантийных выплат.
Порядок действий для возвращения предоплаты
Для того, чтобы впоследствии проблемы были исключены, требуйте составления соглашения, в котором четко указана сумма. До этого момента деньги передавать не следует. Не стоит рассчитывать, что продавцы легко и просто вернут внесенную вами сумму в случае нарушения ими условий по договору, но при правильных действиях вы сумеете защитить свои права.
Первым делом требуется уведомить автосалон о том, что вы желаете разорвать договор купли-продажи автомобиля и вернуть предоплату. Делать это нужно в письменной форме. Обычно данное уведомление заполняется на территории салона. Вы берете два бланка. Один предназначен для заявления о разрыве договора, а второй — для заявления о возврате внесенной вами предоплаты. Желательно получить копии обоих документов с указанием на них даты принятия их и подписью должностного лица, осуществившего прием бумаг.