Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Жалоба на департамент образования города Москвы». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Вопросы, связанные с жалобой в департамент образования Москвы, касаются не только граждан, но и законодательства. Когда вы сталкиваетесь с предвзятым отношением или нарушением законодательных норм в сфере образования, подача жалобы является вашим конституционным правом.
Как правильно составить жалобу
Для того чтобы правильно составить и направить жалобу в департамент образования Москвы, необходимо ознакомиться с законодательством и законом «Об образовании в Российской Федерации». При подаче жалобы обязательно указывайте адресат: департамент образования Москвы, его официальный адрес и контактные данные.
Жалоба должна быть написана в письменной форме. В самом начале следует указать свои контактные данные и фамилию, имя, отчество заявителя. Важно изложить суть жалобы, привести все факты, обосновывающие ваши претензии, и ссылаться на соответствующие статьи закона.
Важно также предоставить любые документы, которые могут подтвердить ваши слова: письма, записи, разговоры, фотографии и другие материалы. Обращение должно быть информативным и ясным, а также содержать обоснование неправомерных действий со стороны образовательных организаций или их сотрудников.
Подачу жалобы можно осуществить как почтовым отправлением, так и лично в исполнительной власти. Если вы выбираете почтовый вариант, убедитесь, что ваше письмо будет отправлено с уведомлением о получении (заказным письмом с уведомлением). Получаете ли некий ответ от власти (органа), будь то письменный ответ или звонок, вы можете предоставить доказательство о получении ответа.
Если вам запрещено подавать жалобу в устной форме, вы должны предоставить письменное заявление с подписью. Если вам необходимо изложить детали произошедшего в документе, вы можете сослаться на формулировки и порядок обращения, предусмотренные высшими органами образования.
В конце письма укажите дату, по которой составлено обращение, и попросите официальный ответ на ваше заявление. Также сохраняйте все корреспонденции и документы, связанные с обращением, чтобы иметь возможность доказать факты и получить ответ органа образования. Рекомендуется сохранять все переписку с образовательными организациями в письменном виде, чтобы иметь возможность ссылаться на ваши предыдущие записи при необходимости.
Могут ли отказать в рассмотрении жалобы
Согласно федеральному закону не подлежат рассмотрению жалобы:
- требующие дать ответ с разглашением государственной тайны, охраняемой законами РФ;
- содержащие явную или скрытую рекламу;
- с угрозами, оскорблениями, выражениями злости или досады в адрес чиновников или учителей, их имуществу и семье;
- которые могут быть рассмотрены только с предъявлением заверенных копий документов и (или) личной подписи заявителя;
- имеющие анонимный характер (отправленные неизвестно кем с выдуманных или недостоверных адресов);
- написанные на другом языке, латиницей или те которые невозможно прочесть;
- ранее направленные и уже рассмотренные, а новых фактов по делу не было обнаружено.
По любой зарегистрированной жалобе решение должно быть принятым в течение 30 дней начиная со дня её подачи. Во время рассмотрения жалобы могут возникнуть дополнительные вопросы касательно проверки факта нарушения. В таких случаях по результатам рассмотрения заявления может быть создана вспомогательная комиссия, которая проведет служебное расследование. Дело также может быть передано в прокуратуру.
Как правильно написать письмо в Департамент образования
Согласно ФЗ № 59 от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», к письмам в Департамент образования предъявляются следующие требования:
- Наличие ФИО заявителя и его почтовый адрес.
- Суть проблемы должна быть изложена с соблюдением правил русского языка, лаконично, без лишних эмоций.
- Наличие подписи заявителя и даты составления.
Не подлежат рассмотрению обращения, в которых:
- не указаны сведения о заявителе (анонимное письмо) или указаны неполные, недостоверные данные;
- присутствует нецензурная брань, оскорбительные высказывания, угрозы жизни, здоровью или имуществу;
- текст написан неразборчиво;
- обжалуется постановление или приговор суда;
- ответ подразумевает раскрытие государственной тайны;
- на обращение уже ранее давались ответы и в повторном письме не приведено новых факто по делу.
Подача жалобы напрямую в Министерство Образования и науки является самым эффективным рычагом давления на сотрудников образовательных учреждений. Нарушители прав и свобод ребенка не смогут ничего поделать с внезапной проверкой, и даже чиновники в районных управлениях будут вынуждены пересмотреть дело. Однако, прежде чем обращаться в главное управление, по закону вы обязаны пройти путь «мирного урегулирования» конфликта. Как правило, он выглядит так:
- Что-то происходит в образовательном учреждении – права вашего ребенка нарушены один раз или нарушались систематически;
- Вы обращаетесь напрямую к преподавателю, который был уличен в нарушении, или к директору школы (с письменной жалобой);
- Руководство школы рассматривает жалобу, но ничего не меняется (или игнорирует ее);
- Вы уведомляете школу (письменно) о направлении жалобы в вышестоящую инстанцию – локальный департамент образования;
- Канцелярия департамента принимает жалобу и рассматривает ее;
- По факту рассмотрения из-за человеческого фактора (все друг за друга горой), вам приходит отказ в удовлетворении требований;
- Получив отказ, вы можете начать составлять жалобу в главное управление Министерства.
Обычно, особенно если дело касается физических или моральных унижений, жалобу можно подать сразу в несколько инстанций – обязательно директору учреждения, в департамент образования вашего региона и в прокуратуру. Подача же обращения прямо в Министерство Образования должна иметь вескую причину – например, локальные органы власти «покрывают» школу и ее прегрешения, или же вам присылают отписки о принятых мерах, хотя никаких мер не применили.
Если вы решили не «заморачиваться» и отправили жалобу прямо в Министерство, знайте – в течение 7 дней ее отправят в территориальный департамент для рассмотрения на месте. Только после отказа департамента рассматривать ваше обращение вы можете направить жалобу повторно в само Министерство.
Ответственность педагогов по законодательству РФ
К педагогу применяются те же виды ответственности, что и к любому человеку, который нарушает правовые нормы.
Выделяют:
- административную ответственность;
- дисциплинарную;
- уголовную;
- материальную.
Факт
В некоторых ситуациях применяется возмещение материального ущерба путем взыскания установленной суммы в пользу потерпевшей стороны.
Трудовая ответственность наступает при:
- повторном грубом нарушении внутреннего распорядка работы школы;
- оказании давления на ученика физического или психологического;
- проведении занятий в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
- пренебрежительном отношении к безопасности учеников;
- наличии грубых и оскорбительных высказываний в адрес ученика и его родителей;
- порочащем поведении в общественных местах.
Как подать жалобу в Министерство образования
Жалоба в департамент образования, или в Министерство, пишется в вольной форме. Но, она должна соответствовать стандартам, принятым в российском делопроизводстве, и касающихся структуры подаваемых обращений.
В правой верхней части листа указывается госучреждение, которому адресуется жалоба и данные заявителя (Ф.И.О., адрес местожительства, телефон). Ниже идёт основной текст, в котором нужно подробно изложить суть возникшей проблемы.
Юлия Калинина
Юрист по защите прав потребителей
Задать мне вопрос
Все факты, приведшие к конфликтной ситуации, следует описать подробно, но чётко, без художественных отступлений, длительных экскурсов в историю взаимоотношений. Также не допускаются при составлении официального заявления жаргонные выражения, а тем более ругань и угрозы. Стиль написания бумаги – сугубо деловой, сухо-официальный, без излишних эмоций.
Ниже нужно изложить ваши требования к вышестоящей инстанции. В жалобе недопустимо требовать применения репрессивных методов к провинившемуся, на ваш взгляд, преподавателю – «уволить», «наказать», «оштрафовать». Ведь на деле, он может оказаться абсолютно невиновным.
В заявлении следует лишь потребовать провести проверку по изложенному вами факту, с целью установления степени его вины.
В конце документа проставляется личная роспись заявителя, и дата написания бумаги.
Если ответ вас не устраивает
Если на вашу жалобу был дан ответ, который вас не устраивает и который вы считаете неправомерным, имеет смысл обращаться в Министерство образования и науки РФ для обжалования принятого решения. Основанием для того, чтобы пожаловаться в вышестоящую структуру может быть фактически что угодно, например отсутствие наказания виновных после проверки и разбирательства или применение слишком мягкого наказания.
В компетенции Минобразования — контроль над всеми Департаментами образования и дошкольными, образовательными, досуговыми заведениями на территории Российской Федерации. Им проводятся независимые проверки и расследования, которые основываются на действующих законах, нормативных актах и внутренних стандартах организаций.
Внеплановые проверки могут проводиться лишь по факту получения жалоб. Более эффективны коллективные претензии.
Так же, как и при обращении в территориальный Департамент образования, учитывая Федеральный закон от 2 мая 2006 года No 59, Минобразования не станет рассматривать жалобу, когда:
- Невозможно дать на неё ответ без разглашения информации закрытого доступа;
- К заявлению прилагается продукция рекламного характера;
- Текст обращения написан некорректно, непонятно, в письме отсутствует официальность;
- Приложены копии документов, которые должны быть заверены нотариально, но не заверены;
- Жалоба анонимная или отправлена с адреса, которого не существует;
- Ответ был дан заявителю ранее и новых доказательств по делу не предоставлено.
Жалоба на директора: причины
Жалобы на руководителя образовательного учреждения условно делятся на три группы:
- Жалобы напрямую директору:
- грубость, применение к детям морального или физического насилия;
- отказ в приеме в школу или в выдаче личного дела в случае перевода в другую школу;
- отказ от корректировки учебной программы с учетом здоровья ребенка или от ускоренной формы обучения;
- отказ в предоставлении льготного питания;
- вымогательство, просьбы о «добровольной» материальной помощи школе;
- несоблюдение правил гигиены и санитарии в школе;
- недостаточная материально-техническая база школы (устаревшее оборудование, дефектная мебель, отсутствие необходимых учебников и учебных пособий и т д);
- привлекать детей к участию в деятельности вне образовательного процесса, в политических объединениях и т д без согласия родителей;
- разглашение персональных данных родителей или детей, их использование (данные) без письменного разрешения;
- без согласия родителей проводить ребенку вакцинацию и другие медицинские процедуры.
- Жалобы на учреждение и директора как руководителя в случае нарушения учителями законных прав и интересов ребенка:
- ребенка дискриминируют, недооценивают;
- учитель допускает грубость, оскорбления, физическую силу по отношению к ученику;
- учитель игнорирует медицинские противопоказания для ученика;
- отказ в медицинской помощи, психологической поддержке ребенка;
- учитель игнорирует факты издевательств, другого насилия в отношении ученика со стороны одноклассников и т д
Если родители обратились к руководству школы, а директор не принял необходимых мер, жалоба на него является законной и обоснованной.
- Жалоба преподавателей. Возможные причины: грубый и авторитарный стиль руководства, злоупотребление служебным положением, другие нарушения ТК РФ.
Причины написания жалобы
Необходимость написания жалобы на ДО столицы может возникнуть в таких ситуациях:
- конфликт или неразрешимая ситуация с руководством какого-либо учебного заведения;
- очевидно предвзятое отношение к вашему ребенку;
- ненадлежащий присмотр, что привело к возникновению травм у ребенка при его нахождении в учебном заведении;
- насилие над ребенком: физическое или моральное;
- некомпетентность педагогов;
- при возникновении проблем с попаданием ребенка в детский сад, школу или другие учебные заведения;
- сложности, возникшие в продвижении электронной очереди;
- поборы в учебных учреждениях.
Порядок написания коллективного письма от родителей
Жалобы бывают коллективные и индивидуальные. Часто родители пишут коллективное заявление, где указывают несколько причин, по которым вышестоящим инстанциям необходимо обратить внимание на качество обучения в конкретной школе. Скорее всего, после такого заявления начнутся систематические проверки, которые повлекут за собой изменения в устройстве учебного процесса этого заведения.
Случается, что конфликт происходит уже не в первый раз, но со стороны классного руководителя и администрации школы меры не принимаются. В этом случае к коллективному письму нужно предоставить копии заявлений на имя директора, которые так и не были им рассмотрены по непонятным причинам.
Важно. Составляя коллективное письмо, необходимо перечислить полные данные каждого родителя, подписавшегося под заявлением.
Текст составляется от первого лица во множественном числе:
- «мы»;
- «наш»;
- «нами» и так далее.
При возможности можно упоминать пункты и законы, которые, по вашему мнению, были нарушены.
Нецензурная лексика должна отсутствовать, предложения должны быть составлены грамотно, без субъективных высказываний, таких как «как только этот учитель пришел работать в нашу школу, он нам сразу не понравился».
Департамент образования Москвы: как дозвониться и составить жалобу
Департамент образования Москвы — это государственный орган, ответственный за образовательную систему в столице России. Если у вас возникли возможные проблемы или жалобы в сфере образования, можно обратиться в данный департамент.
Для составления жалобы можно использовать разные формы обращения. Например, можно позвонить в отдел образования, при котором они принимают звонки от родителей и учеников. Также можно отправить письмо по электронной почте или через открытое обращение в виде электронного документа.
Если вы хотите подать жалобу на детский сад или школу, то лучше обращаться в отдел или комиссию по комплектованию детских учреждений. В такой жалобе необходимо указать причины и основания для обращения.
Еще один вариант — обратиться к руководителю учреждения, в котором возникли проблемы. Если это школа, можно написать обращение на имя классного руководителя или директора школы.
Кроме того, существует возможность личного обращения в Департамент образования Москвы по вопросам образования. В таком случае рекомендуется составить письменное обращение, в котором описать все проблемы и жалобы, имеющиеся у вас.
В зависимости от структуры департамента образования, для каждой проблемы может существовать отдельный отдел или комиссия, куда следует обращаться с жалобами.
В целом, для решения возникших проблем в сфере образования в Москве есть несколько возможных вариантов обращения и формы подачи жалобы. Важно составить обращение четко и объективно, чтобы ваши проблемы были рассмотрены и решены в кратчайшие сроки.
Как обратиться в Департамент образования
Поводом обратиться в ДО г. Москвы может быть:
- Предвзятое отношение к ребенку, завышенные требования.
- Получение ребенком травмы во время учебного процесса.
- Факты морального или физического насилия.
- Некомпетентное поведение педагога.
- Конфликтная ситуация, которая мешает ребенку реализовать свое право на получение образования.
- Сложности с электронной очередью.
- Проблемы с записью ребенка в 1-й класс и т.д.
Направить обращение можно несколькими способами:
- В письменном виде.
- В телефонном режиме.
- На официальном сайте.
- Записавшись на личный прием.
Написать жалобу в департамент образования города москвы анонимно
После подачи заявления с жалобой, в течение 30 дней должен поступить письменный ответ, с решением поставленного вопроса.
Перед направлением электронного обращения в Минобрнауки России, пожалуйста, ознакомьтесь с изложенными ниже правилами работы данного интерактивного сервиса. 1. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос. 2.
Нередко, от наших детей мы слышим, что учитель какого-нибудь предмета плохой, ругает нас, а какой-то учитель хороший, не нагружает домашними заданиями. Обычно родители просто выслушивают ребенка, не придавая особого значения его словам.
А что если ребенок прав, когда жалуется на учителя, если учитель превышает допустимые меры воспитания и свои полномочия? Эта статья поможет разобраться с процессом написания и подачи жалобы на школьного учителя, а также предоставит несколько образцов такого заявления.