Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Рос ЖКХ написать жалобу тобольск». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Прокуратура является надзорным органом государства, который контролирует соблюдение и исполнение требований нормативно-правовых актов, которыми регулируются все виды правоотношений. Поэтому подать жалобу на управляющую компанию можно и в прокуратуру.
Подача заявления в Прокуратуру
Обращаться в надзорный орган следует только в тех случаях, если УК:
- часто допускает ошибки в отчетах либо неправильно начисляет коммунальные платежи;
- игнорирует все обращения и заявления жильцов и не принимает необходимых мер;
- постоянно навязывает дополнительные платные услуги либо требует оплату за услуги, которые не были согласованы с жильцами;
- требует оплату за услуги не по квитанции;
- самостоятельно распоряжается общедомомовым имуществом без согласия жильцов;
- допустила нарушения при оформлении своих полномочий.
Кроме того, заявление можно подать в прокуратуру, если руководитель компании злоупотребляет своими должностными полномочиями и нарушает интересы жильцов.
Жалоба, которая направляется в прокуратуру, должна быть правильно оформлена и должна содержать полную информацию о нарушении. Вместе с жалобой необходимо сдать копии доказательств. После принятия заявления сотрудники госоргана обязаны провести проверку деятельности УК.
При обнаружении нарушений они обязаны привлечь нарушителей к ответственности. Независимо от того, были ли подтверждены доводы заявителя, прокуратура должна дать письменный ответ обратившемуся гражданину. Так, если доводы были подтверждены, сотрудники прокуратуры должны проинформировать заявителя о том, какие меры были применены к нарушителю. А если доводы не подтвердились, то они обязаны в письменной форме сообщить об этом обратившемуся человеку.
Жалоба на ЖКХ: образец
При заполнении бланка следуйте следующей инструкции.
В верхнем углу справа напишите наименование организации, куда вы обращаетесь, ваши данные, адрес и номер телефона.
Отступите пару строк и посредине печатного листа напишите «Жалоба». Далее излагайте все претензии, с которыми вы обращаетесь в инстанцию.
Описывайте свою жалобу подробно, с уточнениями места действия или бездействия и даты. Например, если ваша жалоба касается состояния подвального помещения, вам стоит перечислить все нюансы:
- В подвале антисанитария, способствующая распространению вредных грызунов и насекомых;
- В помещение имеют доступ посторонние лица. На обращение жильцов по данной проблеме коммунальщики не реагируют;
- Данное положение дел противоречит установленным нормам и правилам эксплуатации жилья;
- Жильцы обращаются с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, наказать недобросовестных работников, заставить коммунальщиков привести помещение в надлежащий вид и проконтролировать этот процесс.
Пошаговая инструкция подачи жалобы на ЖКХ в жилищную инспекцию
Госжилинспекция занимается защитой прав владельцев жилья и обеспечением надлежащего состояния и сохранности жилплощади. Сюда стоит обратиться и в случае нарушения коммунальщиками условий договора об оказании услуг. Важно помнить, что заявление с жалобой на ЖКХ в жилищную инспекцию пишется только в том случае, если аналогичные послания на имя директора управляющей компании остались без ответа и должного внимания.
Чтобы подать жалобу в жилищную инспекцию на ЖКХ нужно:
- Написать заявление. В нем необходимо кратко изложить факты нарушения и претензии к бездействию коммунальных служб.
- Прикрепить к заявлению доказательства халатности управляющей компании.
- Направить жалобу в жилищную инспекцию в двух экземплярах: один остается на рассмотрение, второй, с датой приема, входящим номером и подписью секретаря, возвращается заявителю.
К сведению
Срок рассмотрения заявки Госжилинспекцией, установленный законом «О порядке рассмотрения обращений граждан», составляет 30 дней. За это время ГЖИ проведет проверку и, в случае фиксации нарушений, обяжет коммунальные службы устранить все выявленные недостатки, а также заплатить штраф.
Как правильно пишется жалоба?
Заявление в прокуратуру пишется в свободной форме, но, как и у любого документа, у него есть свои требования. Образец заявления в прокуратуру будет чуть ниже, Вы сможете скачать его для дальнейшего использования. Однако перед тем как писать собственное заявление, мы рекомендуем Вам ознакомиться с правилами его заполнения:
- Заявление в прокуратуру пишется на листе формата А4, без помарок или ошибок. Помимо аккуратного заполнения, текст должен быть строго в деловом тоне;
- В описании жалобы рекомендуется по порядку излагать информацию без эмоциональной окраски. Только факты и описание ситуации, достаточное для ее понимания;
- Все указанные нарушения должны сопровождаться отсылками к конкретным статьям законов РФ, которые не соблюдались сотрудниками Управляющей организации или ЖКХ;
- Получателем заявления должен быть указан прокурор того района, где располагается само многоквартирное здание. Помимо ФИО прокурора, должен быть указан также его чин, который Вы можете уточнить в подразделении;
- Должны быть указаны ФИО и контакты, включая адреса, заявителей. Анонимные заявления просто не будут приняты. Будьте внимательны, убедитесь, что указаны действующие контакты;
- Требования должны исходить строго из нарушений. То есть Вы не сможете требовать от прокуратуры действий, которые не связаны с самой ситуацией;
- Заявление составляется в двух экземплярах. После подачи заявления через канцелярию, на копии Вам поставят соответствующую печать.э
Инструкция по написанию жалобы на Росжкх ру:
- Вам будет предложено выбрать тип жалобы. Он может включать просрочки коммунальных платежей, работу больниц и поликлиник, состояние жилищных условий и другие аспекты ЖКХ. Выберите подходящий вариант из предложенного списка.
-
Затем вам необходимо описать суть проблемы. Подумайте о конкретных нарушениях и негативных последствиях, с которыми вы столкнулись. Будьте конкретны и точны в своем описании, чтобы упростить понимание вашей ситуации.
- После того, как вы написали текст жалобы, просмотрите его и убедитесь, что он написан грамотно и понятно. Проверьте наличие опечаток и исправьте их при необходимости.
- Если у вас есть дополнительные материалы, которые могут подтвердить ваши слова (фотографии, видео, документы и т. д.), приложите их к жалобе. Таким образом, вы сможете усилить свои аргументы.
- После того, как вы закончили составлять жалобу, нажмите на кнопку «Отправить» или «Отправить жалобу».
По завершении этого шага вы получите подтверждение о том, что ваша жалоба была успешно отправлена. Не забывайте сохранить свой уникальный номер жалобы для последующего контроля и отслеживания статуса.
Также, рекомендуется сохранить копию жалобы или получить подтверждение о ее отправке на электронную почту. Это поможет вам иметь документальное подтверждение обращения.
Жалоба на Комитет жилищно-коммунальное хозяйство Администрации г. Тобольска
В первую очередь недовольные жильцы должны подать заявку в ЖЭК онлайн. Если проблема не решается, руководители коммунальных служб не реагируют, то жаловаться на них в надзорные органы.
Претензия составляется по образцу. Бланки выдаются в РЭС, ЖЭК любому обратившемуся жителю. Передать заявление можно по почте заказным письмом, лично в руки начальнику ЖКХ, через сайт компании.
Претензия рассматривается в течение 3 рабочих дней. После этого принимаются меры, работники ЖЭКа договариваются о личной встречи с жильцами, чтобы решить возникшие проблемы совместно, выслушать накопившиеся претензии.
Важно: при обращении в управляющую компанию составляйте коллективную жалобу. Она имеет больший вес, юридическую силу.
Фиксированной формы заявки на разбирательство с работниками ЖКХ нет. Жалоба составляется в свободной форме, если на портале не присутствует бланк для заполнения. Есть несколько обязательных пунктов и правил, которые следует соблюдать, чтобы ваше заявление приняли к рассмотрению.
- Обязательно указать свои данные. ФИО, адрес проживания, контактный телефон.
- Кратко излагать данные по факту нарушения прав, неисполнения обязанностей работниками РЭС.
- Указывать только достоверную информацию. Подтверждать ее доказательствами.
- В заявке категорически запрещено использовать нецензурную лексику, жаргон.
- Грамотно изложенное заявление будет рассмотрено быстрее, поскольку имеет солидный вид, серьезность изложения.
Жалоба на ЖКХ (коммунальные службы) в Тобольске в 2021 году
- По почте, отправив заказное письмо с уведомлением о вручении (полный адрес такой организации можно посмотреть в договоре о предоставлении ЖКХ услуг, который заключен с каждым потребителем).
- При личной встрече с начальником или его секретарем. В этом случае лучше принести два экземпляра документа, на одном из которых должна быть проставлена отметка о принятии.
- персональные данные, почтовый и электронный ящик, а также номер контактного телефона. Впоследствии эта информация будет использоваться для предоставления ответа;
- выбрать территориальное подразделение Федеральной службы;
- кратко описать причину жалобы (текст должен быть объемом не более 2 тыс. знаков) и перечислить выдвигаемые требования. Также можно указать, куда ранее обращался пользователь для решения своей проблемы (поставщик услуг, ГЖИ) и какой был получен ответ;
- прикрепить к электронной форме материальное подтверждение выявленных нарушений (это могут быть файлы определенных форматов), что поможет более предметно изучить сложившуюся ситуацию.
Говорю — Владимир Григорьич, надо делать оценку ущерба, дальше никак. А он с тоской в глазах смотрит на меня и спрашивает — сколько? — Тысяч пять будет стоить, не меньше. И вижу, что нет у него ни денег, ни веры. И пообещать ничего я ему не могу, суд же наш будет, самый гуманный по отношению к этим друзьям по корпоративным чаепитиям. И пути другого нет, надо идти в суд.
6. Грозит ли факт проживания без регистрации по фактическому месту жительства регулярными административными штрафами по КОАП 19.15, без проведения административного расследования? Навыписывают таких бумажек в течении года, мало не покажется бегать опротестовывать.
Грязные подъезды, оплеванные лифты — омерзительное зрелище, особенно для тех, кто исправно оплачивает счет ЖКХ. В квитанцию включена услуга уборки общедомовых помещений, ремонт лифта, замена лампочек и т.д. Что делать, если услуга оказана некачественно? Пожаловаться на ЖКХ через интернет.
- Выезд сотрудников по месту жительства заявителей.
- Осмотр жилищного фонда, выявление доказательств факта оказания некачественных услуг работниками ЖКХ.
- Подтверждение или опровержение обвинений в адрес управляющей компании.
- Выдача предписания на исправление недочетов в работе.
- Штраф, привлечение к ответственности руководителей коммунальных служб.
Подача жалобы на ЖКХ через Госуслуги имеет следующие преимущества:
- Заявка подается дистанционно. Заявителю не нужно посещать специальные инстанции, что позволяет сэкономить большое количество временных ресурсов.
- Отсутствие бюрократии. Для подачи заявления требуется заполнить анкету. Документ заполняется в электронном виде, что позволяет избежать бюрократические процессы.
- Оперативность работы сайта. Заявитель гарантировано получит ответ от жилинспекции в установленные российским законодательством сроки.
Жалоба в жилищную инспекцию через Госуслуги подается в соответствии со следующими основаниями, прописанными в российском законодательстве:
- На территории жилого комплекса возникла чрезвычайная ситуация, ставшая причиной прекращения подачи электричества, воды и газа.
- Вывоз мусора осуществляется несвоевременно.
- Жилинспекция отказала жильцам дома в предоставлении бумажных деклараций или иной информации.
- Благоустройство подъезда или придомового участка выполняется с нарушениями законодательства.
Как написать жалобу в управляющую компанию
Жалоба директору управляющей компании — это официальное заявление о нарушении ваших прав и законных интересов, либо интересов членов вашей семьи, совместно с вами проживающих. Это документ, содержащий суть возникшей проблемы и отражающий ваши требования.
Если обратиться к Федеральному Закону «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», то статья 4 говорит, что жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.
Этот же Федеральный закон устанавливает предельные сроки, в которые гражданину должен быть дан письменный и что не менее важно мотивированный ответ, или обеспечено устранение обстоятельств, послуживших поводом к обращению гражданина.
Как написать жалобу на ЖКХ через интернет?
Фиксированной формы заявки на разбирательство с работниками ЖКХ нет. Жалоба составляется в свободной форме, если на портале не присутствует бланк для заполнения. Есть несколько обязательных пунктов и правил, которые следует соблюдать, чтобы ваше заявление приняли к рассмотрению.
- Обязательно указать свои данные. ФИО, адрес проживания, контактный телефон.
- Кратко излагать данные по факту нарушения прав, неисполнения обязанностей работниками РЭС.
- Указывать только достоверную информацию. Подтверждать ее доказательствами.
- В заявке категорически запрещено использовать нецензурную лексику, жаргон.
- Грамотно изложенное заявление будет рассмотрено быстрее, поскольку имеет солидный вид, серьезность изложения.
Кто контролирует деятельность ЖКХ?
За качественным осуществлением деятельности коммунальных служб следит множество государственных органов на различных уровнях. Высшее положение и наибольшее влияние имеет прокуратура. Эта служба контролирует работу всех структур и организаций страны. Прокуратура рассматривает нарушения, допущенные жилищно-коммунальными хозяйствами, и на региональном, и на местном уровнях.
Органы самоуправления также занимаются регулированием деятельности служб. На региональном уровне работает Госжилнадзор, или жилищная инспекция. В эту инстанцию следует обращаться по поводу:
- Рационального использования и обеспечения функционирования общедомового имущества.
- Признания помещения аварийным.
- Размера оплаты за ремонтные работы и законности их проведения.
- Соответствия информации, которую предоставляет управляющая компания, регламентированным стандартам.
- Составления и заключения соглашений о предоставлении услуг с коммунальными службами.
- Формирования денежных фондов на капитальный ремонт общедомового имущества и отчета о расходах в течение всего процесса.
- Соблюдения предписаний о сохранности жилья.
Дополнительная информация
Жилищная инспекция занимается и другими вопросами, касающимися качественного исполнения ЖКХ своих прямых обязанностей. Госжилнадзор проверяет документацию и в случае обнаружения нарушений проводит выездную проверку.
На региональном уровне работает и комитет по тарифам. В его ведении находятся тарифы на оплату энергоресурсов, контроль над ними, проверка на соответствие действующему законодательству. Нормативы использования также находятся в ведении комитета. В некоторых регионах перечисленные функции выполняют министерства.
Куда жаловаться на региональные порталы и органы власти
Если вы обнаружили проблемы при заполнении анкеты на портале города или у вас возникли сложности с обращением в городские центры по оказанию услуг, вы можете оставить жалобу на официальном сайте «Росжкх». Также можно направить жалобу на портал госуслуг по телефону горячей линии, указанному на сайте.
Если у вас возникли проблемы с оформлением и рассмотрением жалобы, вы можете обратиться в горячую линию управляющей компании или надзорным органам, которые указаны на сайте «Росжкх».
Важно учесть, что жалобы должны быть оформлены надежно и удобно для рассмотрения. При заполнении анкеты на сайте организации необходимо правильно указать суть проблемы и причины обращения, а также приложить все необходимые документы и фотографии.
Кому положены льготы и компенсации на жилое помещение
Правила предоставления, срок, на который оформляется компенсация части квартплаты, одинаковы для любых категорий граждан.
Субсидия оформляется на полгода, после этого срока процедуру придется повторить.
Для получения субсидии нужно собрать документы (список заранее взять в соцзащите):
- заявление о назначении возврата средств;
- копии паспортов жильцов (страницы с фотографией и пропиской);
- документы, подтверждающие права на жилплощадь: свидетельство о собственности или договор соцнайма;
- справка о размере жилплощади;
- справка о составе семьи;
- справка об отсутствии задолженности по ЖКХ, оплаченные квитанции за полгода;
- СНИЛС;
- справки о заработке членов семьи. Неработающим – копия трудовой книжки, подтверждение из Центра занятости;
- подтверждение социального статуса (удостоверение пенсионера, многодетной матери);
- номер счета для перечисления.
Если в квартире прописаны, но в настоящее время не живут, и личные отношения не подтверждены документально (развод, отъезд) доход будет считаться общим.
Обращаться за оформлением ЕДК нужно в отдел социальной защиты населения местной администрации, кабинет Многофункционального центра.
Сумма возврата в каждом случае будет индивидуальной, так как напрямую связана с доходом лиц и величиной квартплаты.
Как подать жалобу на ЖКХ через «Госуслуги»: Как можно пожаловаться на управляющую компанию (УК), ТСЖ через государственный интернет портал
Для обслуживания жилого дома собственники выбирают компании, которые занимаются вывозом мусора, уборкой территории и другими подобными вопросами. Если организация перестаёт качественно выполнять обслуживание, указанное в условиях договора, то необходимо подать жалобу на ЖКХ через «Госуслуги». Такую операцию проводят в режиме онлайн.
Уважаемые посетители!
Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.
Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн-консультанту во всплывающем окне справа внизу экрана или звоните по номерам указанным на сайте (круглосуточно и без выходных).
Это быстро и бесплатно!
Претензия коммунальщикам — инструкция по применению.