Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Срок гарантийных обязательств по договору поставки». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В возврате такого изделия как унитаз нет ничего сложного, ведь любой товар с недостатками, возможно, вернуть продавцу и забрать деньги, так же можно обменять некачественный товар на аналогичный или точно такой же, но без недостатков.
Как вернуть унитаз ненадлежащего качества?
Единственное где не стоит допускать ошибку при покупке унитаза, это осмотр при продавцах в магазине его внешнего вида. Необходимо проверить наличие трещин, сколов и прочих недостатков, влияющих не эстетический вид. То же самое когда вам доставили унитаз, распакуйте его и не подписывайте документы до полного осмотра изделия и если выявились внешние недостатки, то просто на просто не принимайте такой товар, откажитесь от него не важно где, в магазине или при доставке вам на дом.
Проблема обязательно возникнет, если вы не осмотрели унитаз и привезли его домой из магазина обнаружились трещины и сколы. В такой ситуации вернуть или обменять такой товар уже не получится, так как невозможно доказать, когда появились сколы, до передачи Вам товара или после, по данному поводу магазин 100% откажет в возврате или обмене и поделать уде ничего не получится, именно поэтому я отметил, что эстетический вид необходимо проверять тщательно и выявлять дефекты сразу в магазине или при доставке, потом уже будет поздно.
Процесс возврата ванны в магазин
В остальном никаких проблем с возвратом товара возникнуть не должно, так если вы тщательно проверили унитаз на наличие эстетических недостатков и их выявлено не было, в принципе всё в порядке, единственное что может выявиться позже, это заводской брак. К примеру, может не работать система слива, система слива может пропускать воду, могут протекать шланги либо сливной бачок. Также могут обнаружиться подтёки на эмали, либо неровности на эмали. Бывает, что при смыве вода может просто разбрызгивается в разные стороны и попадать на пол и стены туалета, это также является недостатком и заводским браком, также могут быть нарушения в геометрии, которые можно выявить при замерах либо все будет видно невооружённым глазом.
Если вы обнаружили один из вышеперечисленных недостатков, либо выявились какие-то другие недостатки, это даёт вам право по обращению с претензией к продавцу с требованием вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, либо произвести замену на точно такой же унитаз, но без недостатков.
Рекомендации по уходу за изделиями Santeri:
- Поверхность изделий из санфарфора является стойкой по отношению к растворителям, кислотам и щелочам, содержащимся в чистящих и косметических средствах бытового назначения. Используйте обычные бытовые моющие средства. Не применяйте грубые средства очистки, такие как металлические сетки и аналогичные губки.
- Если все же поверхность сильно загрязнилась и ее не удается очистить при помощи обычных моющих средств, используйте специальные моющие средства. Не оставляйте надолго моющее средство на поверхности изделия, а после применения смывайте его водой. При использовании моющих средств следуйте всем инструкциям их производителей.
- Для очистки поверхности сиденья, которое идет в комплекте с вами унитазом, следует использовать теплую воду и мягкую губку. После уборки протрите сиденье сухой тряпкой. Запрещается применение моющих средств, в состав которых входят абразивные, агрессивные химические вещества (кислоты, щёлочи и т.д.) и органические растворители.
- Для очистки поверхности кнопки или панели смыва унитаза следует использовать теплую воду и мягкую губку. После уборки протрите кнопку сухой тряпкой. Так же запрещается применение моющих средств, в состав которых входят абразивные, агрессивные химические вещества (кислоты, щёлочи и т.д.) и органические растворители.
Что нельзя обменять по закону
На основании ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» по общему правилу потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Срок – 14 дней, не считая дня покупки. Но есть исключения, которые и входят в рассматриваемый нами новый Перечень 2021.
Новый Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, вступил в силу с 01.01.2021 и действует до 1 января 2027 года. В него входит 14 позиций товаров, причём все они укрупнённого характера (что на практике может вызывать спорные ситуации).
Рекомендации продавца
- Обратите внимание на правильность заполнения гарантийного талона.
- При отсутствии штампа и даты продажи гарантийное обслуживание не производится.
- Данная гарантия действительна только на территории России на Изделие, приобретаемое на территории России.
- Гарантийный ремонт выполняется бесплатно (включая стоимость работ, материалов и, при необходимости, перевозки) уполномоченной сервисной компанией на дому у покупателя или в мастерской — по усмотрению сервисной компанией. Легкосъемные части или изделия (штанги, душевые насадки, и т.д.) ремонтируются в сервисной мастерской.
- Любые претензии по качеству Изделия рассматриваются только после проверки его качества уполномоченной сервисной компанией и, при необходимости, выдачи ей соответствующего заключения. Решение вопроса о замене или ремонте изделия или частей изделия остается в компетенции специалистов сервисной службы. Заменяемые детали и узлы переходят в собственность сервис-центра.
- После проведения гарантийных сервисных работ гарантия не возобновляется, а действует далее.
- Ответственность по настоящей гарантии ограничивается, если это не противоречит закону, указанными в настоящем документе обязательствами.
Гарантия не распространяется
- На Изделия или части изделия, неисправности которых вызваны транспортными повреждениями при перевозке.
- Изделия после момента их передачи покупателю, повреждение в результате небрежного обращения или плохого ухода, неправильного использования, или если Изделие подвергалось ремонту или разборке неуполномоченными лицами.
- На неисправности, которые вызваны не зависящими от производителя причинами, такими как перепады давления в водопроводных сетях, явления природы и стихийные бедствия, пожар и т.д.
- На царапины, трещины, сколы и аналогичные механические внешние повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.
- На детали из стекла (зеркала, полки и т.д.) и детали из метакрилата, а также на мембраны заливных и на прокладки сливных механизмов, гарантия не распространяется.
- На такие виды работ, как регулировка, чистка и прочий уход за Изделием.
Гарантия на сантехнический материал
- На износ деталей ( силиконовые и резиновые уплотнительные прокладки, лампы, лейки, шланги,
держатели, декоративные части и т.д) с ограниченным сроком использования. По гарантии не выполняются следующие виды работ:
- Замена перегоревших ламп.
- Замена роликов, смесителя, кран – букс.
- Замена после естественного износа резиновых герметичных уплотнителей, прокладок, гибких шлангов,
лейки, штанги, держателей, декоративных частей, форсунок и т.п.
- Замена поврежденных душевых леек и фурнитуры.
- Ремонт связанный с засорением системы гидромассажа, слива – перелива, канализации, водопровода,
парогенератора и т.п
- Повторное подключение изделия к канализации и исправление в случае неправильного подсоединения
Права потребителей при возврате или обмене унитаза
Возврат товара, например, унитаза, не сложен, так как любой товар с дефектами, возможно, вернуть продавцу и получить деньги, также можно обменять некачественный товар на аналогичный или точно такой же, но без дефектов. Необходимо проверить наличие трещин, сколов и других недостатков, влияющих на эстетический вид.
Основными причинами сокращения срока службы являются образование микротрещин внутри и накипь в системе промывки. Эффективная борьба с ними позволяет продлить срок службы унитаза. Современные унитазы имеют довольно длительный срок службы и при соблюдении правил эксплуатации могут использоваться в течение нескольких десятилетий. Компания «Ванна Москва», которая занимается продажей сантехнических изделий и предоставляет полный спектр услуг, связанных с их установкой и обслуживанием, предложит своим клиентам широкий ассортимент современных унитазов, необходимых для замены вышедших из строя или устаревших. Однако зачастую большинство из них все еще используются и не отслужили свой срок.
Вопрос гарантийных обязательств строительной компании регулируется Федеральным законом. В нем прописаны сроки и дефекты строительства, на которые распространяются эти обязательства.
Бесплатное гарантийное обслуживание не распространяется на
В феврале 2016 года глазурь на унитазе начала откалываться. Гарантия производителя на унитаз составляет 10 лет. Я обратился с претензией к продавцу, он отказывается от своих обязательств и гарантии, ссылаясь на закрытие бизнеса с вертикалью. Пожалуйста, посоветуйте. Как быть?
Можно ли вернуть искусственную елку?
В договоре могут быть установлены и другие ограничения. Продавец может, например, ввести для покупателя обязанность заключить договор на обслуживание или запретить покупателю самостоятельно собирать и разбирать оборудование. В этой ситуации, даже при наличии гарантии, продавец не несет ответственности за недостатки товара.
То же самое относится и к жилым помещениям. Если произойдет затопление, например, из-за того, что застройщик неправильно установил сантехнику, или если при доставке мебели была повреждена входная дверь, владелец должен будет оплатить ремонт.
Поверхности делятся на видимые и невидимые. Видимыми считаются только переднее и боковое положения, когда унитаз, умывальник или другие санитарные принадлежности находятся в рабочем положении. Поверхности также могут быть функциональными или монтажными.
Однако данный нормативный акт не действует с 1 января 2021 года в связи с принятием нового — Правил продажи товаров на основании договора розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020. № 2463.
Брак или нет: как проверить сантехническое изделие из санфаянса при покупке
- Образцы претензий
- Образцы исковых заявлений
- Образцы жалоб и заявлений
- Образцы договоров
Официальный интернет-магазин ROCA с уважением относится к праву выбора покупателей, и предлагает возможность отказаться от покупки в случае, если выбранный товар вам не подойдёт. Мы также будем рады обменять приобретенную продукцию на любую другую из нашего ассортимента. Разницу в цене можно будет доплатить/получить.
До передачи товара покупателю отказаться от покупки можно в любой момент, а после передачи — в течение 14 дней. Для осуществления возврата полученного товара необходимо будет соблюсти ряд условий.
- Условия возврата не предполагают, что возвращаемый товар был в употреблении с целью тестирования или с любой другой целью. Мы принимаем ваше право передумать, но можем отказать в возврате или обмене товаров, имеющих следы эксплуатации.
- Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Возврат также не распространяется на товары в запаянных упаковках-блистерах.
- В случае, если к товару прилагались подарок или дополнительные аксессуары, они также подлежат возврату в соответствии с указанными правилами.
- Доставка товара надлежащего качества в интернет-магазин с целью возврата или обмена на другой товар производится исключительно силами покупателя и за его счет.
- Возврат денежных средств производится таким же способом, каким была произведена оплата товара. Например, если товар был оплачен наличными – возврат средств также осуществляется наличными; если товар оплачен банковской картой онлайн – деньги будут возвращены на банковскую карту, с которой производилась оплата товара.
- Возврат денежных средств осуществляется ООО «Премиальный Маркет» в течение десяти дней с даты оформления возврата товара. Конечный срок перечисления зависит от внутренних регламентов платёжных систем и банков, и может составлять до тридцати рабочих дней.
О возврате ошибочно уплаченных средств можно узнать на странице информации об оплате.
Определение среднего расхода воды на смыв унитаза
Сначала в бачок наливается примерно 6 л воды и при закрытом кране 10 производится полный спуск. Нижний уровень воды отмечается на видимой стенке унитаза. Затем при закрытом кране 10 в бачок наливается уже 6 л тарированного объёма воды и уровень наполнения также отмечается. После этого наполнительная арматура настраивается так, чтобы закрытие её запорного органа происходило бы на отметке, соответствующей шестилитровому наполнению бачка. В дальнейшем бачок без крышки будет заполняться полезным объёмом воды от насосной станции 1 посредством наполнительной арматуры в автоматическом режиме. Затем кран 10 закрывается и производится полный спуск воды. Время спуска засекается секундомером. Объём спущенной воды, поделённый на время истечения, даёт значение среднего расхода на смыв. Для увеличения точности замеров необходимо произвести минимум пять спусков и определить среднее арифметическое значение среднего расхода на смыв испытываемого унитаза. Его значение должно быть не менее 1,9 л/с.
Проверка унитаза на наличие функции «антивсплеск»
Перед этой проверкой производится подготовительный полный спуск воды из бачка с целью нормального заполнения выходного отверстия чаши унитаза. Затем на сухой борт унитаза с воронкообразной чашей накладывается гладкой стороной к ободу лист сухого оргстекла с небольшим отверстием, размещаемым над приёмным отверстием чаши унитаза. Эскиз этого оргстекла приведён в статье автора «Новая методика реальной оценки эффективности смыва компакт-унитазов» [2] (рис. 4 на стр. 46). После этого через отверстие в стекле сбрасывается шар диаметром 30 мм и плотностью, равной 0,9 г/см³. Технология его изготовления такая же, как и технология изготовления шара плотностью 0,6 г/см³, упомянутого в пункте 2. Результат проверки считается удовлетворительным, если не менее чем после трёх проверок после испытаний на внутренней поверхности оргстекла на окажется капель воды.
Козырьковые и тарельчатые унитазы этому испытанию не подвергаются, так как в них не бывает всплесков из-за падения фекалий на керамическую поверхность. Однако на этих поверхностях остаются следы, которые каждый раз после пользования унитазом требуют механической очистки.
Сантехника — какой срок службы оборудования
По этим нормам срок службы Смесители 15 лет Унитазов керамических 20 лет Унитазов пластмассовых 30 лет Смывных бачков керамичкских и чугунных высоко расположенных 20 лет Смывных бачков пластмассовых 30 лет Ванн эмалированных чугунных 40 лет Ванн стальных 25 лет Кухонных моек и раковин чугунных эмалированных 30 лет Кухонных моек и раковин стальных 15 лет Кухонных моек и раковин из нержавеющей стали 20 лет Умывальников керамических 20 лет Умывальноков пластмассовых 30 лет Душевых поддонов 30 лет Водомерных узлов 10 лет Туалетных и водозаборных кранов 10 лет Задвижек и вентилей из чугуна 15 лет Вентилей латунных 20 лет Если смеситель или унитаз сломался уже после истечения этого времени, то вы в праве потребовать бесплатного ремонта или бесплатной замены.
Дефекты внешнего вида
Дефекты, которые перечислялись до этого, напрямую влияли на эксплуатацию сантехнических изделий, но некоторые повреждения могут считаться браком, даже если они не ухудшают рабочие характеристики оборудования. Вокруг них возникает наибольшее количество споров. Все дефекты внешнего вида допускаются на монтажных и невидимых поверхностях, если они не влияют на эксплуатационные свойства. Покупатели часто забывают об этом.
По ГОСТу все сантехнические изделия в зависимости от количества внешних дефектов подразделяются на сорта (1 — 3).
- Плешинки – места, непокрытые глазурью, не могут присутствовать на видимых частях изделий первого сорта, но их присутствие допускается на сантехнике 2 и 3 сортов, если их площадь не превышает 1 – 3 см2.
- Несквозные трещины (просечки) не допускаются только на умывальниках первого сорта, на всех остальных сантехнических изделиях их длина не должна превышать 10 – 25 мм.
Плюсы и минусы унитазов компании Cersanit
Иногда через некоторое время после установки вода начинает «убегать» из бачка, из-за чего увеличивается ежемесячный расход. На месте тонкой струйки образуются трудно удаляемые грязно-желтые отложения. Причина неисправности — неплотно прилегающая прокладка донного сливного клапана, которой мешают грязь или деформация из-за естественного старения.
Потерявшая форму и эластичность манжета заменяется. Чтобы прочистить механизм можно нажать на клавишу смыва несколько раз.
Если поток воды не останавливается при крайнем положении поплавка, необходим демонтаж наливного клапана для ревизии. Засорившийся механизм достаточно разобрать и промыть. При повреждениях, длительной эксплуатации необходима замена. Оценить состояние можно уже при внешнем осмотре — старый впускной механизм покрывается темным налетом от воды.
Причиной течи в местах подсоединения впускных/выпускных патрубков к водопроводу и канализации чаще всего становится неправильный монтаж. Неаккуратно обработанные после обрезки края мешают плотной посадке, повреждают затвор, рвут уплотняющие прокладки. Чтобы этого не случилось при установке их необходимо зачистить под углом 450 и смазать мылом. Монтаж рамы не по уровню грозит перекосами, неравномерными нагрузками с появлениями трещин в бачке.
Несложный ремонт инсталляции Церсанит можно выполнить самостоятельно. Арматура бачка демонтируется и монтируется через ревизионное окно за панелью смыва.
Пошаговая инструкция:
- Снять декоративную накладку кнопки смыва.
- Открутить винты и убрать пластиковую посадочную рамку-держатель клавиши.
- Повернуть два пластиковых держателя и снять прозрачную перегородку.
- Извлечь блок коромысел с толкателями разного цвета.
- Перекрыть воду и отсоединить подводку.
- Достать заливную арматуру, разобрать, промыть или, при необходимости, заменить на новую.
- Выполнить все действия в обратном порядке.
Посадочные рамки и арматуру для разных линеек инсталляций Церсанит можно купить в нашем интернет-магазине Aquasliv.
Периодические ревизии, прочистки, замена механизма бачка не занимают много времени и могут выполняться самостоятельно. Чтобы облегчить дальнейшее обслуживание и поиск запчастей, сохраняйте после установки инструкции со схемой монтажа и артикулами.
Но, если вы не разбираетесь в сантехнике, то установить причину неисправности, аккуратно демонтировать арматуру, подобрать аналогичную для своей модели будет непросто.
Унитазы Cersanit — обзор ассортимента
Неотъемлемой частью любого санузла является унитаз. Сантехника обычно устанавливается надолго и, как правило, во время капитального ремонта. Поэтому к выбору товара потребители относятся очень ответственно. Однако в магазинах представлено множество самых разнообразных моделей. Кто-то предпочитает отечественные образцы, отличающиеся бюджетной ценой вкупе с качеством, но не презентабельным видом. Другие выбирают зарубежные товары, имеющие высокую стоимость. Третьи предпочитают доступную китайскую сантехнику и меняют ее по мере выхода из строя. В этой статье будут рассмотрены унитазы «Церсанит», отзывы о которых несколько противоречивы. Польская компания имеет достаточно большой опыт в производстве сантехнических изделий, и среди представленных моделей есть вызывающие доверие покупателя образцы, а также те, которые имеют больше всего нареканий.
Польский производитель «Церсанит» начинал свою деятельность еще в далекие 90-е годы XX столетия. Основные рабочие линии сейчас располагаются в Польше, России и Украине. Арматура и все внутренние комплектующие производятся в Турции и на российском заводе «ИнкоЭр», который располагается в Кировской области. Все продажи в нашей стране осуществляются через сеть дистрибьюторов.
Потребитель может не волноваться, если что-то случится с купленным унитазом «Церсанит». Отзывы показывают, что производитель полностью обеспечивает гарантийную поддержку и сервисное обслуживание.
Еще при обдумывании дизайна будущего санузла для потребителя становится доступной компьютерная программа, где можно предусмотреть все нюансы и наглядно увидеть будущую модель в интерьере. О качестве всех товаров говорят наличие многоступенчатой системы проверки процесса производства и сертификатов соответствия.
Польская компания Cersanit заявила о себе еще в 90-е годы прошлого столетия как предприятие, выпускающее высококачественную сантехнику, а также керамическую плитку для облицовки ванных комнат, мебель для санузлов и необходимые комплектующие (стульчак, запчасти, прокладки).
Сегодня производство холдинга представлено в самых разных странах, в том числе и в России, в Сызранской области. Несмотря на это основной объём продукции выпускается в Китае. Кстати, это не афишируется на официальном интернет-портале Cersanit.
Залог популярности сантехники Cersanit кроется во множестве факторов.
- Почти все пользователи отмечают эстетичный и привлекательный внешний вид унитазов этой марки.
- Модели отличаются компактностью и эргономичностью. Многие не видят связи между скромными габаритами и удобством. Однако жизненные реалии таковы, что большая часть россиян имеют очень маленькие санузлы, в которых попросту негде «развернуться», именно поэтому для них особенно актуально стоит вопрос о том, чтобы приобрести модель, которая будет одновременно и небольшой и уютной.